近年來，黔東南州民委(宗教局)認真按照中央、省、州關于進一步轉變機關作風、提高行政效能的精神要求，加強組織領導，強化工作措施，有力地促進了機關效能建設。

　　強化組織領導，公開服務承諾。為了扎實推進機關行政效能建設，州民委(宗教局)班子高度重視，成立了以行政主要領導任組長、紀檢組長任副組長、相關科室負責人為成員的效能建設工作領導小組，按照“一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實”的工作要求，與各科室負責人簽訂了《機關效能建設目標責任書》，進一步明確機關效能建設工作責任。同時，在州級主要媒體公開向社會做出服務承諾，自我加壓，承諾依法行政、政務公開、自覺接受基層和群眾監督;承諾通過實行首問責任、限時辦結，提高辦事效率;承諾實行責任追究制，杜絕出現行政不作為、亂作為現象。

　　進一步清理行政審批事項，提高服務質量和工作效率。自2012年以來，州民委(宗教局)對涉及民族宗教行政審批事項、權限、制定的規范性文件進行了認真清理，共下放行政權力26項，完善服務事項3項，在涉及宗教領域原有的7項審批事項上，通過合并和裁撤，精簡為5項;行政審批事項辦理時限由30個工作日縮短到10個工作日，少數民族發展資金項目申報服務項目辦理由30個工作日縮短到7個工作日，民族成分更改服務事項辦理縮短到5個工作日。優化了辦事流程，規范了審批程序，兌現了承辦時限，提高了服務質量和工作效率。尤其在今年上半年，通過督促各縣市民族局建立民族教育專項資金申報項目庫，使各項材料的初審與上報大大提高了效率。

　　規范政務公開，切實提高窗口服務水平。州民委(宗教局)于2012年按照“人員到位、項目到位、授權到位、服務到位”的要求，在州政務服務中心設立獨立窗口，安排專職人員進駐開展工作。2012年行政審批績效測評得分105.06分，列第五位。2013年上半年，共受理事項574件，其中，民族成份更改340 件，民族教育資金項目審核申報124件，民族發展資金項目審核申報107件，宗教事務行政審批項目3件，按時辦結率100%，群眾滿意率100%。在每月的州政務中心考核中排在前十名，并且獲得了“巾幗文明示范崗”榮譽稱號。州民委(宗教局)網站是另外一個服務窗口，每天都更新、上傳各種民族宗教動態，及時發布各種民族宗教政策文件、法律法規信息、行政審批程序、辦事指南和結果告知。

　　不斷完善管理制度體系，以作風建設促進效能建設。根據新形勢、新任務對工作的新要求對州民委“三重一大”(重大問題決策、重要干部任免、重大項目投資決策、大額資金使用)事項進行了清理，建立了《州民委“三重一大”事項一覽表》，并報州紀委第一紀工委和州紀委、監察局備案。同時，對機關內部管理制度進行修改、充實和完善，修訂完善了班子議事規則、保密工作、信息工作、機關內部接待、辦公用品采購等規章制度。日常工作中注重紀律督查，認真執行首問責任制、限時辦結制、責任追究制等制度，努力提高工作效率，杜絕出工不出力現象。進一步加強和規范電腦網絡管理，提高電腦使用效率。不定期對單位電腦進行清理，嚴禁機關工作人員上班時間玩電腦游戲、上網聊天、上網炒股、收聽音樂、觀看影片等與工作無關的內容。

　　建立績效目標責任臺帳，促進效能工作扎實推進。采用現代質量管理理念，將效能建設與PDCA(計劃、執行、檢查、處理)戴明環管理方法結合，將“省民委目標考核任務”和“州直目標辦績效目標任務”的各項工作結合起來，明確責任領導、負責人和臺帳管理人，把工作目標、執行情況、困難的解決辦法、下一步工作思路融入臺帳體系，實施責任倒查機制，與干部職工的年度考核和評優與獎懲掛鉤。同時，明確1名總調度人專項負責抓好這項工作，每月召開一次內部調度會議，以壓力變動力，以責任促效率。(湯蛟)