⊙記者 石貝貝

　　出人意料，強調深入推進招商銀行(11.68,0.06,0.52%)“二次轉型”的行長田惠宇，在履新近一個半月后，居然打出了“服務”牌。在“點題、破題”之后，后續任務則涉及眾多領域，在可以預見的未來，招行或將發生較大的變化。

　　“這是從人性化向專業化、從大眾化向個性化、從資金提供者向資金組織者、從支付結算平臺向現金資產管理平臺的升級，一言以蔽之，是由融資向融智的升級。”上周末，田惠宇對于包括上證報在內的少數媒體首次公開談論招行二次轉型的推進細節。

　　自從6月初接替馬蔚華成為招行行長以來，田惠宇對于招行發展戰略的觀點、表態就一直是業內關注和研究的熱點。

　　而就在上周末，田惠宇在該行2013年全國分行行長年中工作會議上，開場即坦言“開弓沒有回頭箭，深入推進二次轉型是全行共同肩負的歷史使命。”會上，田惠宇將招行深化推進二次轉型的行動綱領定調為“實現服務升級、提升服務能力、踐行服務文化”。

　　利率市場化、金融脫媒等市場環境的改變或許正是背后推手。田惠宇稱，改革開放以來，中國銀行(2.70,0.02,0.75%)業的發展經歷了簡單拼規模、獲取上市紅利等歷史階段，而下一個歷史階段必然回歸到服務這一本質屬性上來。

　　這確實讓市場感到意外，因為此前更多的猜測是集中于招行業務重心調整、考核方式改變、乃至高層人事和戰略方向的變化。

　　首先，前任馬蔚華一度被認為是招行“靈魂人物”，帶領招行從偏居一隅的小銀行躍升至股份行首位。此前，也有招行股東質疑田惠宇“是否太過年輕”、“高位接盤”，田惠宇能否帶領招行繼續領跑于股份行是很多人想要的答案。

　　其二，田惠宇在業內被冠以“改革派”的標簽，被認為低調隨和但有個性、雷厲風行、做事強硬，這也是市場認為招行會有較大改變的原因之一。曾有評價說，“他在深圳建行搞‘5+2、白+黑’，干活很拼命、很敬業，當然業績也是風生水起。”所謂的“5+2、白+黑”，就是雙休日學習制度，以及下班后開會、寫報告的制度。

　　然而，由于后續任務涉及招行內部眾多領域，可以預見招行將會有較大變化發生。正如田惠宇所說“這只是點題、破題，后續任務十分繁重”。

　　此前記者就從市場人士處獲悉，田惠宇履新招行行長之后，招行內部員工都感覺指標壓力在加大。在6月中旬的一次內部會議上，據稱田惠宇就推動招行“提高管理效率、新興融資業務創新、研究小企業業務新的發展戰略、以及風險管理”等進行過明確表態和闡述。

　　此次，田惠宇重點提及“服務”為招行二次轉型的根本路徑，具體包括提高業務模式的創新能力、內部資源的整合能力、員工隊伍的專業能力等。

　　“這涉及到對招行客戶與業務定位、產品與業務模式、市場營銷、風險管理、體制機制、考核分配、渠道建設、機構管理、隊伍建設、企業文化等經營管理主要方面的進一步完善、調整、創新。”田惠宇詳細解釋道。

　　點題破題之后，后續究竟如何，市場仍需拭目以待。