6月29日下午，安順市信訪局信訪大廳內(nèi)，和往常一樣，上訪群眾正在向接訪人員傾訴著各自的要求。

　　令大家沒有想到的是，下午兩點(diǎn)半，正在安順市調(diào)研的省委書記栗戰(zhàn)書專程來到這里，親自接待他們。

　　從兩點(diǎn)半到六點(diǎn)半，栗戰(zhàn)書把當(dāng)天下午所有上訪的6批群眾共15人一起請到會(huì)議室，花了整整4個(gè)小時(shí)時(shí)間，逐一聽取和研究解決他們反映的問題。

　　這是今年4月省第十一次黨代會(huì)召開之后，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)、“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)，省委常委開展的一項(xiàng)化解社會(huì)矛盾、解決突出問題的督導(dǎo)活動(dòng)。此前，省委決定，由9名省委常委每人分包一個(gè)市州，到基層親自接待上訪群眾，每人至少親自處理10件群眾上訪案。

　　這也是去年“三訪”(下訪、接訪、回訪)活動(dòng)中，栗戰(zhàn)書于9月在都勻接待上訪群眾后，第二次到基層接訪。

　　一聲招呼暖人心：

　　“把今天上訪的群眾都請過來”

　　6月28日下午5時(shí)許，栗戰(zhàn)書在前往安順市關(guān)嶺自治縣調(diào)研的路上，來到大龍?zhí)娥B(yǎng)護(hù)站，在養(yǎng)護(hù)站一間簡陋的會(huì)議室里，栗戰(zhàn)書與原坡貢大集體道班的幾位上訪職工代表進(jìn)行座談。

　　該上訪群體有16人，是關(guān)嶺自治縣公路段1983年成立的一個(gè)集體性質(zhì)的公路養(yǎng)護(hù)隊(duì)，后來解散。他們的上訪訴求是要求政府解決養(yǎng)老保險(xiǎn)。

　　會(huì)議室里，上訪群眾有的是夫妻二人同來，有的還帶著孩子，大家你一言我一語，訴說上訪的經(jīng)歷，沒有把省委書記當(dāng)外人。

　　聽說大家的訴求已經(jīng)得到圓滿解決，看到大伙兒的心情都很好，聊了20多分鐘后，栗戰(zhàn)書與群眾們握手話別。

　　看著他們滿意離去的身影，栗戰(zhàn)書對隨行的領(lǐng)導(dǎo)說：“我這次調(diào)研，就是想多聽聽群眾的意見，看看老百姓們有什么需求。我不是來看已經(jīng)解決的問題，我是來解決問題的。群眾是信任黨和政府才來上訪的，我們不要回避矛盾，更不能害怕群眾，不敢接待來訪群眾、與他們當(dāng)面溝通。接待和處理好群眾上訪就是做群眾工作，就是我們的責(zé)任。”

　　于是，栗戰(zhàn)書決定改變第二天的行程，在29日下午到安順市信訪局親自接待來訪群眾。

　　下午兩點(diǎn)，栗戰(zhàn)書及隨行的省市領(lǐng)導(dǎo)來到市信訪局機(jī)關(guān)，工作人員多次請栗戰(zhàn)書到會(huì)議室等候，栗戰(zhàn)書執(zhí)意不肯，他說：“你們不要把我安排得死死的，我要到接待室和接待大廳看看。”他走進(jìn)了接待大廳，查看信訪工作人員的登記冊，走進(jìn)了七、八個(gè)信訪接待室，只要碰到上訪群眾就詢問他們的上訪情由。一圈兒走下來，栗戰(zhàn)書大聲招呼道：“把今天上訪的群眾都請過來，我們一撥一撥地聽情況，一起商量商量解決的辦法。”

　　兩點(diǎn)半，6撥15位來訪群眾都到了二樓會(huì)議室，他們激動(dòng)地發(fā)現(xiàn)，接待他們的居然是“貴州最大的官”，頓覺既親切又有些緊張。

　　由于沒有提前準(zhǔn)備，狹窄的會(huì)議室坐不下，栗戰(zhàn)書讓陪同的領(lǐng)導(dǎo)盡量把座位騰出來，讓來訪群眾坐，并熱情招呼大家坐近一些。

　　栗戰(zhàn)書對大家說：“黨委、政府高度重視老百姓反映的問題，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)干部包案制度，省委常委每人聯(lián)系一個(gè)市、州帶隊(duì)下訪、接訪。安順市就是我的聯(lián)系點(diǎn)，你們有什么就說什么，我們商量著解決。”