“本來昨天下午2:15直飛普吉島，可直到現(xiàn)在也沒有走成。”昨天中午，周女士站在南京祿口國際機(jī)場候機(jī)樓內(nèi)，心急如焚。她準(zhǔn)備乘坐的是捷特亞航公司赴普吉島的JF813航班。由于飛機(jī)駕駛艙前擋風(fēng)玻璃出現(xiàn)裂紋，飛機(jī)無法按時(shí)起飛。與周女士一樣，該航班另外108名客人因遲遲走不了而抓狂。最終每名旅客獲賠2100元，部分旅客選擇了全額退團(tuán)。飛機(jī)駕駛艙為什么會(huì)突然出現(xiàn)裂紋，出現(xiàn)裂紋后飛機(jī)為什么就不能飛了呢?

　　下午的飛機(jī)到晚還沒飛

　　109人無奈住了一夜酒店

　　“難忘的普吉游，變成了南京機(jī)場一日游，本來今天下午兩點(diǎn)多的飛機(jī)，都入境檢查了，后告知飛機(jī)出現(xiàn)故障，調(diào)飛機(jī)過來需要六小時(shí)。安撫入住酒店，吃晚飯時(shí)又得知，今天飛不了了， 改明天早上7點(diǎn)的飛機(jī)，這是哪門子事啊?”前晚10點(diǎn)多，常州的市民周女士稱，她通過上海中婦國際旅行社報(bào)名參加了普吉島旅行。按照計(jì)劃，17日中午她趕到南京祿口國際機(jī)場。根據(jù)旅行社領(lǐng)隊(duì)的安排，她和其他27名客人一起辦理了出境手續(xù)，準(zhǔn)備乘坐當(dāng)天下午2：15起飛的航班，結(jié)果突然得知飛機(jī)無法起飛了。當(dāng)天下午，旅行社領(lǐng)隊(duì)說，航空公司聲稱要從泰國調(diào)一架飛機(jī)，所以時(shí)間會(huì)延誤6小時(shí)。不過客人們?cè)跈C(jī)場等了三四個(gè)小時(shí)后，得知飛機(jī)還是飛不過來。

　　“我們這個(gè)航班都是到普吉島旅行的，有上海中婦旅等4家旅行社的4個(gè)團(tuán)，客人加領(lǐng)隊(duì)一共109人。”周女士說，當(dāng)天晚上，各家旅行社安排各自的客人到酒店休息。旅行社領(lǐng)隊(duì)則多方聯(lián)系航空公司，打聽飛機(jī)何時(shí)能起飛。“旅行社把我們安置在應(yīng)天大街一家賓館，條件一般，我們心里不太舒服，但只能湊合一晚了，”昨天中午，周女士說，“大家本以為今天早上就能啟程，沒想到迎接我們的還是等待。”

　　第二天得知飛機(jī)有裂紋

　　航空公司想飛被機(jī)場叫停

　　游客于女士說，17日下午，旅行社告訴客人們，飛機(jī)之所以無法起飛，是因?yàn)轳{駛艙出現(xiàn)了裂縫，這有可能是遭到鳥擊造成的。當(dāng)時(shí)不少客人都感覺挺奇怪：“我們倒是聽說過飛鳥撞飛機(jī)的事情，想不到這回讓我們碰上了。不過航空公司應(yīng)該趕緊維修，或者更換配件，如果實(shí)在來不及，應(yīng)該盡快安排別的飛機(jī)，不能老讓我們等呀。”于女士不滿地說，18日凌晨4點(diǎn)半左右，她和團(tuán)里的其他客人便被喊醒，大家簡易準(zhǔn)備了一下便坐車趕往機(jī)場。旅行社稱早上7點(diǎn)飛機(jī)可以起飛，大家總算看到了希望。但到了機(jī)場后，客人們發(fā)現(xiàn)他們要做的仍然是等待，因?yàn)楹娇展�司稱，他們發(fā)現(xiàn)，雖然玻璃有裂紋，但可以起飛，不過后來機(jī)場方面表示為了以防萬一，不能起飛。可是另外的飛機(jī)還沒有趕到，至于飛機(jī)什么時(shí)候能飛，客人們等到的答案是“還沒定”。

　　“我們這個(gè)團(tuán)有16個(gè)客人，費(fèi)用不太一樣，有的是玩7天6晚，團(tuán)費(fèi)7000多。有的人行程不一樣，團(tuán)費(fèi)4000多。”于女士說，飛機(jī)突發(fā)故障，這影響了客人們的行程，加上客人一大早被喊到機(jī)場卻走不了，不少客人心里有氣。捷持亞航是國外航空公司，現(xiàn)場只有一名姓王的工作人員代表航空公司，向客人們解釋航空公司正在想辦法調(diào)飛機(jī)過來。

　　昨天下午兩點(diǎn)多，祿口國際機(jī)場運(yùn)輸服務(wù)部有關(guān)人士告訴記者，出現(xiàn)故障的飛機(jī)是一架波音767飛機(jī)，當(dāng)時(shí)是飛機(jī)降落祿口機(jī)場后，檢查人員發(fā)現(xiàn)駕駛艙玻璃上有裂紋。由于這種機(jī)型前擋玻璃有3層，當(dāng)時(shí)航空公司得知情況后認(rèn)為，這不會(huì)影響飛行，并提出飛機(jī)可以正常飛至泰國，之后航空公司會(huì)更換配件。不過機(jī)場方面表示，為了客人的安全，這架飛機(jī)最好不要再起飛。

　　每位乘客獲補(bǔ)償2100元

　　部分乘客感到敗興退團(tuán)

　　昨天下午兩點(diǎn)多，記者聯(lián)系上了上海中婦旅的一名姓王的領(lǐng)隊(duì)。他說，他所帶的團(tuán)有27人，經(jīng)過協(xié)商，航空公司決定給每位客人補(bǔ)償1000元，旅行社每人補(bǔ)償500元，另外由于旅行社給客人都上了航班延誤保險(xiǎn)，每人還可以得到600元的保險(xiǎn)賠償。對(duì)于這個(gè)賠償數(shù)額，不少客人表示接受，但仍有少數(shù)客人不太滿意。特別是另外一個(gè)旅行團(tuán)，有好幾對(duì)是新婚夫婦，他們是到普吉島度蜜月的，感覺這件事破壞了出游的心情，一直與旅行社在交涉。

　　昨天下午3點(diǎn)左右，記者聯(lián)系到捷特亞航一名姓王的工作人員，他正在與客人們協(xié)商解決方案。他告訴記者，航空公司已經(jīng)安排了另一架飛機(jī)從泰國起飛，因?yàn)槭菄�際航線，航班需要重新進(jìn)行申請(qǐng)，過程相對(duì)繁瑣一些。預(yù)計(jì)晚上7點(diǎn)左右飛機(jī)就可以到達(dá)南京，到時(shí)客人們就可以出發(fā)了。對(duì)于航空公司與旅行社的補(bǔ)償方案，大部分客人都能接受。另外，通過南京一家旅行社出行的16名客人商量過后，決定退團(tuán)，對(duì)此旅行社表示全額退費(fèi)。