眾所周知，家電業銷售有明顯的“淡旺季”之分，即五一、十一長假銷售火爆，其他時間段相對進入一個“低谷”。各大商家往往在四月、九月開始集中進行宣傳、打折促銷等活動，為即將到來的“黃金周大戰”做準備，但這一規律或許隨著電子商務的異軍突起而改變。五一大戰的“硝煙”還未散去，各大家電電商網站就開始了新一輪的價格戰。自上個月開始，打折、直降、返券、買贈、秒殺等活動充斥著各大家電電商的頁面，大有將價格戰進行到年底的氣勢。說起電子商務網站，不能不提京東商城，這個以3C產品起家一躍成為國內最大電子商城的“新時代互聯網奇跡”，在成功進軍全品類產品后，殺回3C老本行，最近頻頻在家電產品線上演“底價”促銷。

　　昨日，京東商城CEO劉強東在其實名微博發文稱，京東商城三年內大家電零毛利，并表示京東商城的大家電保證比國美、蘇寧連鎖店至少便宜10%以上。劉強東在微博中表達了此次價格戰的決心：“如果三年內，任何采銷人員在大家電加上哪怕一元的毛利，都將立即遭到辭退!”

　　然而，面對劉強東的“囂張”宣戰，業界反應不一。家電行業資深人士楊帆向記者表示，去年底以舊換新的結束提前透支了很多大家電市場，今年以來市場呈現疲軟狀態，行業整體下滑，作為大家電產品的體驗購買特點，實體店更具優勢所在，政府的補貼政策在電子商務領域出現了兌換難等問題，另外京東的10%價差與實體店結合自身促銷活動以及一些補貼并非有明顯優勢，對消費者吸引力不夠，對京東而言恐怕達不到立竿見影的銷售效果。靈基咨詢總經理胡洪森指出，從消費者角度看，京東做出三年內零毛利的做法，表面看讓利于民，值得鼓掌。但從家電行業的發展來看，此舉卻存在極大的負面影響。以彩電行業為例，由于廠商都沉溺于價格戰，以銷量和規模為考評標準的方式已逐漸顯現出弊端。

　　大家電與衣物、日用品等不同，除了價格低廉，送貨、安裝和售后環節也是消費者比較關注的熱點，在電商網站熱衷于價格戰的同時，卻頻頻有媒體曝光消費者網購家電后出現各種售后問題無人解決的問題。根據靈基微博輿情監測顯示，今年5-7月，國內彩電企業的質量和售后投訴上升態勢明顯，其中負面信息數平均每天達20條，其中70%左右與產品質量相關。“京東零毛利的舉措會進一步催化愈演愈烈的彩電價格戰，這樣一方面會導致廠商在價格面前疲于奔命，另一方面消費者投訴的質量、售后、價格問題會頻繁浮出水面。”胡洪森說。

　　據了解，京東保障“比國美、蘇寧便宜10%”的具體做法是在全國招收5000名美蘇價格情報員，每店派駐2名。任何客戶到國美、蘇寧購買大家電時候，拿出手機用京東客戶端比價，如果便宜不足10%，價格情報員現場核實屬實，京東立即降價或者現場發券，確保便宜10%!對于此，家電行業資深人士楊帆指出， 京東便宜實體店10%屬于合理現象，這也是電商的優勢必然所在(進貨渠道價和成本價優勢)。個人認為，渠道尚價格戰不可取，提高渠道商的競爭優勢,如加強用戶體驗以及后臺技術支持，提高用戶粘性等方面，發揮好優勢贏得消費者信賴是最佳途徑。

　　劉強東8月14日16時52分在其實名微博發布最新博文稱，8月15日上午九時，京東商城大家電價格均低于蘇寧電器實體店與蘇寧易購網站，并宣稱：“無底線的便宜，如果蘇寧敢賣1元，那京東的價格一定是0元!”