思州供電所位于貴州省岑鞏縣思陽(yáng)鎮(zhèn)老城，轄一鎮(zhèn)一鄉(xiāng)，共有27個(gè)行政村，1個(gè)社區(qū)，375個(gè)村民組，共4.34萬(wàn)人，擔(dān)負(fù)著12423個(gè)高低壓客戶(hù)的用電任務(wù)，思州供電所現(xiàn)有農(nóng)電員工28人，擔(dān)負(fù)著全鄉(xiāng)14833戶(hù)用電客戶(hù)的供電任務(wù)。思州供電所是貴州電網(wǎng)公司岑鞏供電局按照南方電網(wǎng)公司下發(fā)的《縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》——“供電所規(guī)范化達(dá)標(biāo)”細(xì)則，結(jié)合省公司下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展示范農(nóng)村供電所建設(shè)的通知》要求而確定的規(guī)范化建設(shè)示范供電所，擁有新建的二樓一底辦公大樓，辦公樓總面積600㎡ ，建筑面積300㎡，營(yíng)業(yè)廳面積75.5㎡，環(huán)境整潔舒適。多年來(lái)，思州供電所員工秉承“點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火”的企業(yè)精神，實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，在為創(chuàng)建南網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的征程上，努力奮斗，兢兢業(yè)業(yè)，譜寫(xiě)出點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火、服務(wù)新農(nóng)村電氣化事業(yè)的華彩樂(lè)章。

　　明確標(biāo)桿，筑就示范效應(yīng)之路

　　思州供電所從2011年起，就開(kāi)始就開(kāi)始按照標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)的規(guī)范要求，積極實(shí)施軟硬件建設(shè)改造，提升全所管理水平。并始終把標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)作為深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要抓手，全所員工細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，明確具體措施。圍繞評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照標(biāo)桿找差距，明確短板定措施，以必備條件為重點(diǎn)，從基礎(chǔ)資料、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、專(zhuān)業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)等九大項(xiàng)45小項(xiàng)入手，結(jié)合實(shí)際，制定標(biāo)準(zhǔn)管理制度208項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程36項(xiàng)，完善臺(tái)帳、記錄、報(bào)表、圖紙等基礎(chǔ)資料239項(xiàng)，建立健全了“典型引領(lǐng)，示范先行，推廣應(yīng)用”機(jī)制。2012年年初，我局思州供電所啟動(dòng)并開(kāi)展了示范供電所和示范臺(tái)區(qū)的建設(shè)工作，并取得了優(yōu)異的成績(jī)。

　　文化引領(lǐng)，夯實(shí)標(biāo)桿建設(shè)之基

　　思州供電所大力弘揚(yáng)“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心價(jià)值觀(guān)，注重思想滲透和引領(lǐng)。按照南方電網(wǎng)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)要求，完善基礎(chǔ)設(shè)施，突出營(yíng)業(yè)環(huán)境人性化，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)備有電力法規(guī)、客戶(hù)用電須知、報(bào)裝業(yè)務(wù)指南、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、安全用電等方面的宣傳資料供客戶(hù)查詢(xún)。辦公人員提供“一柜通”式服務(wù)，以經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的戰(zhàn)略目標(biāo)和“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的供電服務(wù)方針為指引，倡導(dǎo)“客戶(hù)至上”的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，讓客戶(hù)隨時(shí)感受方便、快捷、滿(mǎn)意的服務(wù)。夯實(shí)安全基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)可控化，思州供電所自2002年雙達(dá)標(biāo)以來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起生產(chǎn)性人身傷亡事故，連續(xù)八年實(shí)現(xiàn)“七零一降低”和“安全生產(chǎn)長(zhǎng)周期3個(gè)一百天”的安全生產(chǎn)目標(biāo)， 牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持以人為本的管理，加大安全生產(chǎn)全過(guò)程的監(jiān)督工作。從“抓班組、盯現(xiàn)場(chǎng)”方面入手，對(duì)施工、搶修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，對(duì)存在違章行為及時(shí)制止和現(xiàn)場(chǎng)教育，使工作人員更加注重自我安全保護(hù)意識(shí)得到有效提高。結(jié)合全局安全目標(biāo)，制定出思州所安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并與全所每位職工逐個(gè)簽定安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層細(xì)化,落實(shí)到各位員工，把安全生產(chǎn)責(zé)任事故處于“可控”、“在控”階段，防止任何安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。建立“兩大體系”即：安全監(jiān)督和保障體系。建立所三級(jí)安全網(wǎng)，明確各供電營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)是本所的安全第一責(zé)任人，安全管理“人人有責(zé)”良好氛圍。現(xiàn)在思州供電所轄區(qū)內(nèi)各村、組都安裝有農(nóng)村廣播，結(jié)合實(shí)際與當(dāng)?shù)卣�府配合進(jìn)行安全生產(chǎn)用電知識(shí)宣傳，在廣播中進(jìn)行溫馨提示，做到安全用電，節(jié)約用電，使農(nóng)村用電戶(hù)能掌握和處理一些基本常識(shí)。

　　對(duì)標(biāo)提質(zhì)，實(shí)行指標(biāo)管理科學(xué)化

　　思州供電所按照《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供電營(yíng)業(yè)廳建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)》，為加強(qiáng)轄區(qū)線(xiàn)損管理，一是全面開(kāi)展全面性的營(yíng)業(yè)普查，對(duì)專(zhuān)變客戶(hù)用電進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢校。對(duì)表計(jì)不準(zhǔn)確的按照規(guī)定進(jìn)行電量電費(fèi)的追補(bǔ)。二是開(kāi)展月度用電檢查工作，特別是對(duì)臨時(shí)用電場(chǎng)所及抗旱用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。三是根據(jù)技改工作安排，積極主動(dòng)更換淘汰電表。2011年綜合線(xiàn)損率11.47%，同期比降低近20個(gè)百分點(diǎn)。2012年1 -9月綜合線(xiàn)損率為9.82%，與去年對(duì)比下降0.49個(gè)百分點(diǎn)。另外，為了“由點(diǎn)到面”的開(kāi)展示范臺(tái)區(qū)的建設(shè)工作，岑鞏供電局以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為載體，成立“百村萬(wàn)戶(hù)”臺(tái)區(qū)改造惠民工程領(lǐng)導(dǎo)小組，將臺(tái)區(qū)改造作為示范臺(tái)區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)工作，全面啟動(dòng)了示范臺(tái)區(qū)改造工作。在示范臺(tái)區(qū)管理工作中突出以抓線(xiàn)損“四分”管理作為工作重點(diǎn)，理順戶(hù)歸變、變歸線(xiàn)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)分線(xiàn)、分臺(tái)區(qū)的正確統(tǒng)計(jì)分析;強(qiáng)化基礎(chǔ)資料的維護(hù)更新，對(duì)落實(shí)設(shè)備異動(dòng)、線(xiàn)損異動(dòng)的管理流程，實(shí)現(xiàn)有異動(dòng)、有分析、有落實(shí)、有反饋，切實(shí)為做好線(xiàn)損降損工作創(chuàng)造條件;繪制更為精確詳實(shí)的抄表路線(xiàn)圖，使抄表管理工作更為精細(xì)，為抄表員輪換及用電檢查工作創(chuàng)造了良好條件。