7月24日，家住兗州的周先生在位于火炬路上的朗巍宇寧上海通用雪佛蘭銷售店購買了一輛橘紅色的賽歐汽車，然而僅僅過了一個星期，這輛車便先后出現行駛里程表和時速表“不走表”以及車身漏水兩次故障。對此，周先生認為車子質量有問題，開起來不放心，便到汽車銷售店提出退貨或者換車，但銷售店并沒有答應周先生的請求。無奈之下，周先生選擇通過媒體尋求解決辦法。

　　車主郁悶：開了不到一星期，新車壞了倆地方

　　7月24日下午，周先生來到位于火炬路上的朗巍宇寧上海通用雪佛蘭銷售店，經過一番挑選，周先生買走了一輛價值6萬元左右的雪佛蘭賽歐。可是，就在周先生駕駛新車回家時，意外發現這輛車的行駛里程表竟保持在數字0不變，而時速表的指針也是紋絲不動。

　　據周先生介紹，在發現這一問題后，他便把車開到城區一家通用雪佛蘭4S店進行維修。經過檢查，4S店技術人員發現車上一個零部件出現了問題，在換掉出故障的零部件后，車子的行駛里程表和時速表“不走表”的問題得到解決。

　　不過，僅過了5天，周先生的車又壞了，而這一次的故障變成了車廂內漏水。周先生告訴記者，前幾天，他的妹夫開著這輛車去了趟菏澤，回來后發現副駕駛座的位置上有一灘深度大約10厘米左右的積水。至于產生積水的原因，周先生猜測，很有可能是車內空調漏水造成的。

　　車主質疑：車輛存在質量問題，不滿銷售店處理辦法

　　剛買的新車，開了一個星期就出了兩次故障，周先生的心里自然不是滋味。在他看來，這輛車的質量不能讓人放心，雖然不是什么大問題，但是說明了車子本身存在安全隱患。于是，在發現車廂漏水的第二天，周先生便去銷售店找銷售負責人討要說法。

　　據周先生說，在協商過程中，他先后提出了退貨和換車的要求，但都被銷售方拒絕了。而對于銷售方提出的處理意見，周先生則表示不能接受。“我買車的時候壓根沒撈著試車，對方給的理由是銷售店地方小，不適合試車。”周先生對記者說，在他的朋友圈里，有不少人開這款車，他們對車的評價也不錯，所以周先生未經過試駕就直接把車買回了家。“這輛車買來之后是打算送給我妹妹的，她家有兩個孩子，家里有輛車，平時接孩子上學也方便，可現在這種車況，我還真不放心讓她開。”經過一下午的協商，雙方并沒有達成一致意見。

　　周先生告訴記者，銷售店最后建議他通過法律途徑解決問題，這種表態讓他難以接受。在雙方談崩之后，周先生便直接把車“丟”在了銷售店門口。

　　店方回應：車子質量沒問題，不退換是遵照廠方規定

　　8月2日下午16時左右，記者跟隨周先生來到朗巍宇寧上海通用雪佛蘭銷售店，在店門口，記者見到了周先生購買的那輛橘紅色雪佛蘭賽歐。周先生打開車門后，記者發現位于副駕駛位置的積水仍有6至8厘米深，正駕駛座位下面也有些許潮濕，而在車身下面則有滲過水的痕跡。

　　大約40分鐘后，記者見到了這家銷售店的售后服務站長。售后服務站長表示，朗巍宇寧店內銷售的汽車在出廠前均經過了嚴格的質量檢驗，周先生所購汽車不會存在質量上的問題。至于產生上述問題的原因尚未查明。售后服務站長認為，很有可能是部分零件沒安裝好所致。

　　對此，這位站長建議周先生可以讓通用汽車4S店的技術人員鑒定一下，在查明故障原因后，由公司技術人員進行修理，并承諾修好之后盡量不讓這輛車發生同樣的故障。不過，對于售后服務站長的提議，周先生表示無法接受。在周先生看來，他可接受的條件要么是換車或退貨，要么就是店方拿出讓他滿意的賠償方案。

　　對于“為什么不能接受周先生提出的退貨或者換車請求”這個問題，售后服務站長回應稱，按照廠方的規定，消費者在購車后無法進行退換，而在他擔任售后服務站長這一職務期間，店里也沒有做過類似處理，所以無法答應周先生的要求。

　　在這次的協商過程中，售后服務站長一再重申，需要將車子出現故障的原因調查清楚后再和周先生討論車輛處理的問題。但對于具體如何處理，這位售后服務站長則沒有透露。