新聞晚報訊 近日，國家郵政局在官網(wǎng)發(fā)布了《快遞市場管理辦法(修訂草案)》，首次建議寄件人對貴重物品購買保價或保險服務(wù)。記者從滬上多家快遞公司獲悉，用戶如要快遞兩萬元以上的物品，都須保價后才可遞送，未保價的物品，損壞或遺失，最多只賠償運(yùn)費(fèi)的3倍—5倍。

　　【行業(yè)現(xiàn)狀】

　　快遞員不敢收貴重物品

　　如今，網(wǎng)絡(luò)購物已成為不少人的習(xí)慣，但像名牌數(shù)碼產(chǎn)品、奢侈品包、黃金首飾、高檔手表這樣的貴重物品，快遞公司往往都不敢接單，生怕“丟了賠不起”。

　　韻達(dá)快遞一名工作人員介紹，出于成本和風(fēng)險因素考慮，價值超過一兩萬元的物品，快遞員一般不接。 “之前有客戶要從廣州寄一塊勞力士鑲鉆手表，價值19.5萬元，快遞員一聽品牌便放棄了收單，否則萬一弄丟、弄壞了，怎么擔(dān)得起責(zé)任啊。 ”

　　申通、中通等公司的快遞員也說，在淘寶賣家處收單時，一定會查驗清楚所寄貨品是什么，如果發(fā)現(xiàn)有價值2萬元以上的奢侈品，通常都不會接。 “按照快遞行規(guī)，丟失的快件，賠償金為運(yùn)費(fèi)的3倍—5倍，一票快件一般收費(fèi)10元—20元，如果丟了一只LV包，只賠客戶100元，對方肯定不愿意，到頭來免不了要打官司。 ”

　　【記者調(diào)查】

　　保價費(fèi)率不統(tǒng)一 最多差6倍

　　“其實(shí)，奢侈品與貴重物品不是不能寄，只是寄件人最好購買保價或保險，這樣雙方都能安心。但現(xiàn)實(shí)中，國內(nèi)很少有客戶愿意為快遞投保，一方面是不想多花錢，另一方面也覺得，快遞員把貨件安全送到是天經(jīng)地義的事情，根本沒有保價的概念。 ”一名資深業(yè)內(nèi)專家分析說。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同快遞公司在保價費(fèi)用的制訂上出入很大，最多可相差6倍。如順豐速運(yùn)規(guī)定，快件保價費(fèi)用為商品投保價值的千分之五，而EMS是百分之一，中通是百分之二，申通達(dá)百分之三。也就是說，客戶如果委托申通寄送一個價值5000元的手機(jī)，除基本的快遞費(fèi)外，還需支付150元的保價費(fèi)。如此高的收費(fèi)，也造成了不少消費(fèi)者不愿意對快件進(jìn)行投保。

　　【企業(yè)承諾】

　　保價快件按1比1賠償

　　近日，國家郵政局發(fā)布了《快遞市場管理辦法(修訂草案)》，向公眾征詢意見。 《辦法》規(guī)定：“填寫快遞運(yùn)單前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提醒寄件人閱讀快遞運(yùn)單的服務(wù)合同條款，并建議寄件人對貴重物品購買保價或保險服務(wù)。 ”當(dāng)出現(xiàn)糾紛時，“企業(yè)與用戶之間沒有對賠償事宜進(jìn)行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價金額進(jìn)行賠償。對于沒有購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。造成用戶其他損失的，按照相關(guān)民事法律法規(guī)賠償。 ”

　　不過，國家郵政局并沒有對保價條款和費(fèi)率做出具體規(guī)定。

　　快遞業(yè)內(nèi)人士介紹，寄件人一旦購買保價，貨品調(diào)換、遺失、破損，將按照投保價值的1比1賠償，快遞公司也將采取更多措施確保貨品物流環(huán)節(jié)安全。如對于一些高價值的快件，將安排特殊人員進(jìn)行全程押運(yùn)監(jiān)控等。但對于未保價的物品，損壞或遺失，最多只賠償運(yùn)費(fèi)的3—5倍。該人士建議，消費(fèi)者在快遞貴重物品時，最好還是選擇保價，雖然要多花幾百元，但畢竟可以買個安心。