州國稅局自今年4月份進駐政務大廳以來，始終不忘民政部門以人為本，為民服務，為民解困的服務宗旨，把政務大廳的服務承諾落實到行動上，把黔東南州政務服務大廳一流的優質服務、敬業奉獻精神，帶到每一個納稅人身上。

    “大廳的工作人員太好了，服務熱情，就像找自家人辦事一樣，真好，謝謝他們。”11月3日，前來州政務中心辦事大廳辦理車輛購置稅的楊先生抑制不住激動的心情，說起了他走“綠色通道”的感受。

    2011年11月3日，凱里市一摩托車行的楊先生前來州政務服務中心辦事大廳辦理車輛購置稅，轉眼到了工作人員下班時間，楊先生很擔心辦理不上車輛購置稅，正當他著急時，國稅局的工作人員熱情的接待了他，并在很短的時間辦理好事情。

    黔東南州國稅局車購分局克服任務重、人員少、時間緊等困難，在黔東南州政務中心領導和單位領導的共同努力下，于2011年4月進駐政務大廳。該局領導高度重視，精心安排，抽調精兵強將，把業務精、責任心強的黨員干部安排進政務大廳，同時指派分局領導親自進入大廳督促指導。國稅局同志們作為大廳窗口工作人員，始終牢記把方便留給群眾，把麻煩留給自己。

    截止今年10月，該分局已為納稅人辦理納稅事項7074件，征收車購稅稅款4557萬元，為群眾帶來了方便。自從進駐黔東南州政務中心以來，認真貫徹落實州委州政府關于開展“作風建設年、環境建設年、項目建設年”活動的精神，按照“作表率、走前列、做貢獻”的要求，進一步促進公眾對服務中心公開、高效、透明、便民工作宗旨的了解。為抓好受理和督辦工作，為群眾提供優質高效的服務，州政務服務中心也不斷強化窗口意識、服務意識、責任意識，制定了辦事廳值班制度、制作電子顯示屏，以滾動顯示服務中心職能、辦事員承辦的具體事項等內容的指引工作規程和工作要求，以熱情周到，耐心細致的工作作風開展工作，贏得了辦事群眾的好評。

    曾幾何時，我州審批程序繁多，工作人員態度差，群眾們感嘆“門難進、臉難看、事難辦”，讓群眾煩不勝煩，提起來便抱怨不斷。但隨著州政務中心的建立，行政審批制度的改革完善，政務服務水平與質量也逐步得到了改善和提升，群眾滿意率也越來越高。請求政務服務的群眾對此用六個字作出了高度評價：便民、高效、文明！（蔣佰春 凌忠云）