團購網站誠信缺失 專家呼吁樹立行業標準
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- 時間:2011/8/18 10:32:29 來源:江淮網
江淮網評論員楊三明杭州報道：方興未艾的團購網站正遭遇著行業全面爆發以來的首個“大考”。近日，坊間不斷傳出部分團購網站將因為資金鏈斷裂倒閉。對此，市場人士指出，傳聞并非空穴來風。據信息時報記者了解，近日有關團購網關門歇業、甚至可能攜款潛逃，引發用戶投訴的消息不絕于耳；團購網24券則爆出了無力償還廣告費用的丑聞；而在較早前的4月份，美團網主動關閉了赤峰等四個城市的分站，開始收縮戰線；與此同時，高朋、窩窩團也都傳出大規模裁員的傳聞。
互聯網的發展給人們的生活帶來極大方便。隨著中國互聯網行業不斷發展以及與國際接軌的速度加快，國內團購網站在Groupon模式的影響下蓬勃發展，網絡團購清晰的商業模式以及容易被復制的特點，使得團購網站的數量呈現爆發式增長。
百度涉足團購：門可羅雀 人氣不抵其他團購網，2010年12月1日消息，百度旗下電子商務平臺有啊近日低調推出團購服務有團購這也是繼淘寶、拍拍之后又一平臺商殺入團購領域，也是有啊轉型生活信息平臺后推出的最新舉措。
團購爆發式的發展猶如一部高潮迭起的動作片，伴隨著巨額風投、廣告、電商人才泡沫在質疑聲中高歌猛進。據際通寶消息顯示，2011年上半年中國的團購用戶數從2010年底的1875萬增長至2011年中的4220萬，半年增長率達到125%。
但作為一個興起不久的行業，隨團購用戶數量增長的還有團購商品質量低劣、提供虛假商品、過期退款艱難、假新聞炒作等呼聲國內的團購網站誠信缺失嚴重。團購網站的寒冬來臨了嗎?
據了解，團購網關門歇業、甚至可能攜款潛逃，引發用戶投訴的消息不絕于耳;團購網24券被爆無力償還廣告費用;在較早前的4月份，美團網主動關閉了赤峰等四個城市的分站，開始收縮戰線;與此同時，高朋、窩窩團也都傳出大規模裁員的傳聞。
質量是企業的根本，是一個企業誠信的最基本保證。在一個關于“哪項團購亂象最讓人反感”的調查中，江淮網記者發現共有891位網友參與了該調查，其中超過一半的網友選擇了“無法保證團購商品質量”。
有業內人士指出，團購網站誠信缺失已經成為行業中較為普遍的現象，而隨著近期資本大環境的趨緊，迅雷和盛大文學的海外IPO計劃一再推遲，風投們對團購網站的投資熱情大減，團購網站即將步入寒冬期。
“團購行業泡沫太大，很多風投已經不愿再趟渾水。”際通寶觀察員余心蝶表示，團購市場激烈的競爭讓不少團購網站不惜下血本投放廣告，毛利率普遍下滑到8%～10%、甚至更低，很多團購網站的凈利潤都是負數，團購行業面臨寒冬并非夸大其詞。
團購網站“以次充好、以假冒真”的行為讓消費者深惡痛絕，樹立團購行業誠信標準成為消費者的迫切需求。“誰能最先打動消費者，提供最好服務，誰就能立于不敗之地。”窩窩團CEO徐茂棟表示，“團購行業誠信標準亟待確立，這是團購網站生存的根本。”
面對目前誠信缺失的團購亂象，近期一些團購網站紛紛高調打出“誠信牌”自救。窩窩團、美團網、糯米網、拉手網都相繼推出退款服務政策，不少團購網站還推出先行賠付以及與中消協聯合設立“百萬消協保證金”等政策。一夜之間，團購網站都開始把誠信體系建設提升到戰略層面。
際通寶CEO丁國棟表示，“只有秉承讓誠信走遍天下的理念，把誠信作為道德準則，才能從根本上重建民眾的信任感。”為嚴把誠信關，際通寶網站不僅對注冊用戶進行嚴格的審核，還對注冊企業推出視頻認證、實地認證等一系列的誠信認證服務。
對此，業內人士稱，“如今風投認為團購行業泡沫太大，已經不愿再趟渾水。”而且，該業內人士指出，“由于市場激烈的競爭，讓團購網不惜血本的投廣告，導致毛利率下滑到8%~10%，甚至更低，很多大型團購網的凈利潤都是虧損的。因此，團購行業面臨寒冬并非夸大其詞。”
中國互聯網協會專家表示：“團購網站業還處于誠信缺失、魚龍混雜、良莠不齊的階段，需要業內企業自律、行業協會以及社會力量的共同監督，才能共鑄團購誠信，樹立行業誠信標準。”要保障電子商務繼續強勁的發展，互聯網的誠信問題顯得尤為重要，相關的制度建設刻不容緩。
“誰能最先打動消費者，提供最好服務，誰就能立于不敗之地。”行業連鎖領航者際通寶表示。在團購網站業存活下來的企業，必將迎來全新的團購市場，在這個市場中，率先樹立行業誠信標準、完善誠信體系的企業，將在新一輪的行業競爭戰中脫穎而出。
