北京一卡通退卡規定被指“太霸道”
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- 時間:2011/7/30 9:29:39 來源:新京報
據新京報 一卡通余額過百元，退卡只能到指定的唯一一個網點，還要出示充值小票和發票。有市民稱退卡條件太苛刻、缺少人性化。
北京市政交通一卡通有限公司表示，按規定，退卡點現金存量不得超過3000元。受此限制，一般退卡點不具備辦理退卡條件。
近日，有市民稱，要退掉余額超過一百元的一卡通，只能到西單民族宮的一卡通服務中心辦理，同時還要持最后一次充值小票及與要退數額對應的發票。“退卡條件太苛刻、不方便。”市民董先生說，發卡公司規定“太霸道、缺少人性化”。
一卡通客服確認了市民的關于退卡的說法，稱退卡“要到服務中心現場預約”。如一個月之內充值，小票丟失可去原充卡點憑卡重新索取，否則無法退現金。因為一些超市及快餐店可用一卡通付費，客戶“可以把余額消費到百元以下，就可去普通退卡點退卡。
昨日，一卡通有限公司副總經理汪連啟表示，根據國家規定，退卡點現金存量超過3000元，則需要配備安保等，且要收回發票。所以一般退卡點備用金受限制，不具備辦理退卡條件。另外，除西單民族宮的服務點為公司直屬外，其他網點則是由地鐵、公交或銀行代理。
汪稱，另因為退卡需專業人員操作，并與總數據庫連接，辦理存在困難，又因為辦理退卡不收手續費致退卡量大，公司“不會考慮、也沒有條件增設新的大額退款網點。”
- 探訪
充值時未被告知“退卡事宜”
日前，記者走訪天壇東門、東單、四惠等一卡通充值網點，表示要充值200元時，工作人員未提醒退卡相關事宜。
記者詢問若要退余額過百的卡，工作人員未提醒保留充值小票、發票等方面內容。
西單民族文化宮的一卡通服務中心負責辦理辦卡、充值、退卡及移資等業務。昨天下午，該中心有兩個窗口營業，業務員表示，退余額過百的一卡通需持充值小票及發票，可退現金，若無發票，可將卡內余額移至其他一卡通內，“隨到隨辦，不用預約。”(記者盧漫 湯旸 實習生儲蕓）
