電話推銷員揭電視購物黑幕 288元鉆戒不值百元
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- 時間:2009/9/8 9:20:34 來源:武漢晚報
《武漢晚報》消息 兩年前，武漢女孩童某前往北京當了“北漂一族”。一位好友介紹她去了一家電視購物公司，當電話推銷員。后來她不想再干，就回到武漢。
8月24日，武漢晚報《工商網遞》版刊發(fā)《成都“湯旺奇”搶注商標純屬騙局》一稿，揭露代理商標的黑幕。她看后很受觸動，因為當電話促銷員時，干的就是騙人的事。9月3日，她向記者報料，揭露電視購物的種種黑幕，期盼善良民眾不要再上當。她說——
我上班后，推銷的第一款產品是清除口臭的噴霧劑。公司要我們一接電話，就說“您好”，然后向顧客夸大口臭的危害，先把人家嚇唬住。如果打進電話的是年輕人，就說口臭不除，同事會不愿與他相處，不利于工作。倘若顧客是老人，就說有口臭，外孫和孫女都會不喜歡。因為老人最喜歡小孩，公司就抓住老人生怕小孩不喜歡自己的心理，讓老人不惜花700多元，買除口臭的噴霧劑。
假設遇到女顧客，還會說口臭不除，會影響皮膚白嫩，因為女顧客愛美，這話說了很管用。
其實，這些噴霧產品，根本不可能根除口臭，許多消費者買后都投訴沒有效果。公司錢已賺到手后，就對顧客不理不睬。
西藥摻中藥 搖身變“神藥”
我們推銷的降血糖藥，廣告上說得神乎其神，吹噓是中西結合的最新高科技成果，保證能根治糖尿病。并請來所謂的中醫(yī)和西醫(yī)專家，在電視上大講特講這種“神藥”；有的還請明星代言做廣告。
其實，“神藥”就是將治糖尿病的西藥“敗糖平”，按一定比例，摻入治糖尿病的中藥“消渴丸”中，重新包裝，就成了根治糖尿病的良藥。
糖尿病是慢性病，很多人相信中藥有療效，就把這種藥視為寶貝。有些人花大價錢買藥吃后，確實能穩(wěn)定血糖，但絕不是“神藥”神奇，而是因為這兩種藥本身就對糖尿病有療效。
患者吃藥后，即使治不好，賣藥者也有說法。因為大家都知道這些病難治，吃了藥沒療效也情有可原，顧客一般不會太追究。
電話留不得 騙子找上門
遇到想買藥又沒買的猶豫者，我們電話推銷員就將電話號碼記下，之后再換個電話促銷員，冒充北京301等名牌醫(yī)院的專家，主動打電話過去。如果是賣除口臭的藥，就問顧客患口臭多少年了，接著替顧客分析病因：長期火氣攻身，導致大便干燥，最終引起口腔潰瘍。因為肝火旺和便秘是老人們的常見病，許多老人會相信遇到了醫(yī)學專家，很容易上當。
鉆戒288 不值100元
電視購物慣用的殺手锏，就是利用觀眾“一個便宜三個愛”的心理，先將市場價說得很高，然后以各種理由降價。以鉆戒為例，先說南非一克拉的鉆戒，起碼上萬元，國際市場采購價又是多少，然后又說出廠價一般是多少，批發(fā)價、零售價是多少。然后將一種叫合成鋯的人工鉆石，說成是與南非鉆一樣的寶貝，以“優(yōu)惠價”給顧客。
為引人上鉤，還以廠慶等名義再打折，之后還說顧客可以再搶購，打進電話的前20名為限量價，前10名為搶購價，最低價只要288元，其實連100元都不值。
條款有陷阱 退款不可能
許多電視購物的廣告中，都會有三天或一周“無效退款”的承諾，這也是商家使用的一個圈套。
電視購物大多是在外地電視臺上做廣告，公布的也只是一個全國可轉接的特號電話，像400或800開頭的，你根本找不到賣貨者到底在哪里。
所以，當消費者收到郵寄的商品時，經常是已過了3天或一星期。這時，你若是發(fā)現貨不好，或者是以“無效退款”要求退貨時，商家就會從寄出時間算起，不扣除郵寄途中時間，說消費者已超過退貨時限。
贈品不白送 吃下難吐出
大多從事電視購物的商家，會以免費贈送商品做誘餌。以賣增白美容化妝品為例，每盒化妝品說是賣99元，買3盒可送二片面膜。
消費者買3盒后，一般都會同時使用一盒化妝品和二片贈品。顧客一旦用了贈品，再退貨時，市場價每片40元的面膜，商家先漲價一倍，說成是每片84元。若要退貨，可以，但要扣除二片贈品、共計168元的贈品錢。再扣去用過的、不能退的一盒化妝品99元，七減八除，退兩盒沒用過的化妝品，顧客也只能得34元。
顧客為得34元，還得去郵局郵寄，誤工費、郵寄費等辛苦且不說，還不一定能拿到錢；萬一商家耍賴，不寄錢給顧客，顧客的損失更大。
手機有玄機 大多沒售后
電視購物賣手機的很多，許多商家瞎吹牛，說手機有這功能那用途。實際上，機主買到的往往是翻新機，大多是山寨版。
我就賣過一款手機，商家電視廣告上說，是一款最新革命性的發(fā)明，可用光或者太陽能來給手機充電，實際上根本不能充電。機主將“光能充電器”插入手機后，充電的指示燈會亮，但根本不會充電，因為充不充電，指示燈都會亮，亮燈只是用來騙機主的。
這些賣手機的，大多無售后地點，機主很難在所居住的城市內得到售后服務。機主又不可能到別的城市，去維修一個價格便宜的手機，只有“啞巴吃黃連”。
奸商有軟肋 退貨有怪招
奸商如此可恨，消費者就沒有辦法反擊么？
童小姐教了一個退貨怪招。她說：“顧客其實可以用一個絕招逼公司退貨：商家最怕投訴者長時間打電話不掛，因為騙錢主要靠電話，你占著熱線電話，商家賣不出東西。碰到這種情況，商家常常會乖乖地退貨。
（馬輝）
