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    本港訊 （莫屈）他遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，業(yè)務(wù)嫻熟，精于管理，特別是在2010年任東方店店長期間，以百倍的精力投入到運(yùn)營工作中，使東方店的業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，2009年實(shí)現(xiàn)了全公司第一的銷售業(yè)績，受到總公司通報(bào)嘉獎。他，就是知名企業(yè)佳惠公司貴州片區(qū)的優(yōu)秀店長胡向峰。有人問青年團(tuán)員胡向峰成功的秘笈是什么，他笑笑說：“忠誠，熱愛！”是的。這個(gè)活力四射，熱情洋溢的小伙子自入佳惠以來，他就把自己的一切奉獻(xiàn)給了他熱愛的零售業(yè)。在多年的工作中，他愛崗敬業(yè)，一步一個(gè)腳印，兢兢業(yè)業(yè)，努力奮斗，不斷進(jìn)取。從一名普通員工做起，先后擔(dān)任公司賣場主管，大賣場處長，總部企劃部部長和大賣場店長等職務(wù)。

    嚴(yán)于律己，尊重人才，善于打造精神飽滿團(tuán)結(jié)互助的管理團(tuán)隊(duì)，是胡向峰取得驕人實(shí)績的前提。不論上作為普通店員還是一個(gè)企業(yè)管理者，他一直嚴(yán)格要求自己，注重從理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中提高自身修養(yǎng)。他常常對同事們說，在21世紀(jì)這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代，大家只有與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐，與讓企業(yè)同步發(fā)展，才能成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的參與都、建設(shè)者和推動者，才能對社會有所奉獻(xiàn)、有所作為，這樣的人生才成其為精彩的有價(jià)值的人生。在他的帶動下，在東方店，他組織起一支團(tuán)結(jié)、高效的富于積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。工作環(huán)境寬松和諧，分工協(xié)作嚴(yán)謹(jǐn)有序，每一位課處長都有實(shí)實(shí)在在的工作方案，同事與同事之間，下級與上級之間，都有清晰的工作聯(lián)系，每個(gè)人業(yè)績的取得都得到及時(shí)的認(rèn)同，店里對主動積極、具創(chuàng)造精神、業(yè)績突出的員工都制定有獎勵方案。每月按時(shí)兌現(xiàn)獎勵，使全店員工人人要求進(jìn)步，個(gè)個(gè)盡職工作，從而形成了一個(gè)積極向上爭創(chuàng)佳績的團(tuán)隊(duì)。

    重視商品質(zhì)量，  力抓低價(jià) 營銷，讓利給廣大消費(fèi)者，是胡向峰長期堅(jiān)持的營銷策略 。作為A類店店長，業(yè)績銷售是第一要務(wù)。2009年他到任后，對市場作了充分的調(diào)查研究，把賣場商品進(jìn)行重新定位和價(jià)格調(diào)整，引進(jìn)新品，用低價(jià)回饋顧客。在新的策略指導(dǎo)下，供應(yīng)商們紛紛調(diào)低了商品價(jià)格，使商品極具賣點(diǎn)，顧客給予了高度好評。新的平臺搭建起來后需要良好的營銷作后盾。店里主動出擊，一方面在低價(jià)銷售上加大宣傳和讓利力度，大力發(fā)展會員和卡券的銷售，要求工作人員把會員和卡券的辦公搬入社區(qū)和各小區(qū)住戶，使各小區(qū)住戶人人均擁有佳惠會員卡和輕松買到親情卡，在短短的一年，佳惠會員卡持有人就達(dá)到了5萬以上。另一方面，店里重新規(guī)范了服務(wù)細(xì)則，要求所有賣場人員一律用普通話與顧客溝通，十步以內(nèi)見到顧客需主動向顧客行禮的“十步原則”，開店前迎賓及店內(nèi)廣播系統(tǒng)規(guī)范等，通過系列改革，使東方店呈現(xiàn)全新的工作環(huán)境和氛圍，到佳惠購物的顧客真正找到了輕松愉快購物的感覺。顧客就是上帝，他要求服務(wù)中心認(rèn)真處理好每一次顧客的投訴，對佳惠的顧客群建立客戶檔案資料庫，使光臨佳惠的多數(shù)顧客均能留下聯(lián)系方式和住址，以便公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行回訪。

    他積極管理供應(yīng)商，高度重視商品質(zhì)量。在公司一系列關(guān)于質(zhì)量安全制度基礎(chǔ)上，成立了以店長為組長的質(zhì)量安全小組，賣場一律拒絕過期、變質(zhì)、三無商品。對上架銷售商品必須索證索票，建立電子檔案，嚴(yán)防死守每一環(huán)節(jié)，確保商品質(zhì)量安全。

    熱心公益事業(yè)，關(guān)心員工疾苦，努力倡導(dǎo)就業(yè)機(jī)會，是胡向峰努力的又一個(gè)方向。2009年，東方店積極投入公益事業(yè)，六一慰問了長城小學(xué)師生，為他們送去了書包、文具和購物卡券，請他們到大賣場來感受生活，告訴學(xué)生們只有學(xué)好知識和本領(lǐng)，才能創(chuàng)造美好生活，應(yīng)倍加珍惜校園生活。11月，由店長倡議，號召全店員工向中博個(gè)體工商戶白血病患者李蜜捐款，12月再次號召全體員工向促銷員楊金菊患白血病的兒子捐款，多次到楊金菊家中慰問，安慰她好好工作，有困難大家一同為她想辦法度過難關(guān)。東方店有許多員工來自農(nóng)村，對他們的工余生活，他一直十分關(guān)心。經(jīng)常組織這些員工一起開展有益的文體活動，豐富他們的生活內(nèi)容，使他們在佳惠找到家的感覺，從而安心工作，讓家里的人放心。他從來不輕易處罰哪一位同事，總是用真誠而寬容心態(tài)對待每一位員工，處處做出表率，以自己實(shí)際行動感化和帶動下屬明白事理。在公司員工的招聘時(shí)，他力薦優(yōu)先使用下崗人員，大齡群體和農(nóng)村戶口人員，教會他們業(yè)務(wù)知識，手把手指導(dǎo)他們學(xué)會操作業(yè)務(wù)，鼓勵他們大膽工作。在他的關(guān)心和指導(dǎo)下，無數(shù)下崗職工，農(nóng)村務(wù)工人員在佳惠找到了自己合適的工作崗位，成為從業(yè)人員中的佼佼者。