手機故障頻繁更換遭拒，施秉工商成功調解
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- 時間:2009-5-14 11:08:01 來源:黔東南信息港
本港訊 （龍華 實習記者 楊輝）施秉一男子自去年10月份購得一部購價為779元的手機后，手機故障頻頻，短短半年的時間便維修、更換零件等兩次，仍不能正常使用。李某便向經銷商提出更換的要求，卻遭拒。無奈之下，李某只得求助施秉縣工商局，在工商局的調解下，經銷商同意為李某更換新手機。
據介紹，2008年10月，李某在施秉縣城關東大街“首佳手機店”購得手機1部，購價799元�？�20天后，該手機便不能正常開機，交“首佳手機店”維修。同年11月中旬，手機又發生同樣的故障，李某拿到“首佳手機店”貴陽的維修點維修�？�2009年4月份，手機再次發生與上次相同的故障，李某實在忍無可忍，便向“首佳手機店”經銷商提出更換手機的要求。經銷商最初答應交50元便可換新機，可兩日后，當李某準備交錢換機時，對方卻以“手機進水”為由拒絕更換。
無奈之下，李某便到施秉縣工商局12315投訴舉報中心投訴。經工商局工作人員認真調查取證，認定該手機本身存在質量問題，并通過耐心細致的對經銷商進行了相關的法律法規的宣傳教育。最終雙方達成一致，經銷商同意為消費者更換一部新手機。
