郵儲銀行連發300余條促銷短信致用戶手機癱瘓
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- 時間:2010-12-19 9:55:30 來源:揚子晚報
垃圾短信“堵癱“手機，戴先生不知找誰討說法。木子 小川 攝
戴先生手機上接收的促銷短信
一小時連發300多條短信
銀行“堵癱”客戶手機 垃圾短信原是銀行促銷廣告，但銀行稱原因“不清楚”
每天接收到來自各商家的廣告或促銷短信，對于眾多手機用戶來說已習以為常，可如果在短時間內連續收到同一條短信，直至將手機“堵癱”，就讓人無法忍受了。前天晚上，鹽城市濱海縣一手機用戶，就遭遇了這種罕見的煩心事：一家銀行在短短一個多小時內發出300多條內容一致的促銷短信，因手機容量很快爆滿，該用戶的手機一度陷于癱瘓。記者咨詢短信發送方，得到的答案是“不清楚”。
驚 “瘋狂短信” 撐爆手機
戴先生是濱海縣郵政局的一名普通員工，利用業余時間還開了一家小飯店。17日晚上7時許，正是飯店客人最多、也是他最緊張忙碌的時候，手機短信的提示音響了起來。他抽出手剛打開手機翻蓋，還未來得及看短信，短信提示音再次響起，而這一響，就再也沒打住，一直響了一個多小時，手機也由有節奏的提示音變成嘟嘟的拉長聲。“起初我以為是手機壞了，就拿起手機拍了拍，但聲音還是沒停住。”戴先生說，他按下鍵盤，手機就出現了花屏和死機現象，把電池板摳出再裝上重新啟動，手機依然是收到短信的提示音，看來是有短信不停地發來。這時，戴先生由于有事情要打電話聯系，來不及理會這些垃圾短信，誰知手機卻無法使用。過了一會，他看到屏幕上顯示的短信數量，不禁嚇了一跳，竟有300條未讀短信。
昨天上午，戴先生哭笑不得地告訴記者，到當天晚上9點，他的手機還是響個沒完，但由于短信空間已爆滿，信息都無法顯示。他刪了大約40條，可能由于手機容量有限，目前只能看到有272條信息。“我認為如此瘋狂的手機短信不請自到，嚴重干擾了我的正常生活，這都趕上我一個月收信的總量了。”戴先生說。
疑 排除是“手機出問題”
記者看到，戴先生收到的海量垃圾短信都來自郵政儲蓄銀行的95580電話銀行客服熱線，是同一內容的短信分三次發來的，內容是：尊敬的郵儲網銀用戶，即日起至2010.12.22通過郵儲銀行個人網銀申請開通并激活支付寶卡通業務，即可獲贈5元信用卡還款紅包(活動結束后5個工作日內充入支付寶賬戶)，首次支付成功更有10元紅包等你拿！2010.12.20—2010.12.24淘寶聚劃算頻道將開展郵儲支付寶卡通團購專場，ipad2999元起，詳情關注郵儲官網。
戴先生說，自己使用郵儲銀行的持卡業務也多年了，但是一下子收到這么多的短信確實感到意外。他把這個情況告訴自己的一位朋友，兩人都覺得奇怪，分頭經過電話問詢調查，發現本單位的同事沒有出現同他一樣的“幸運”，都說沒有收到這樣的短信。戴先生懷疑自己的手機出了問題，但昨天早上，他把手機拿到維修部一檢查，推翻了懷疑。
查 郵儲銀行無法解釋原因
據悉，戴先生使用的是中國電信天翼手機號碼，昨天，記者撥通了戴先生的中國電信手機運營商服務號碼10000，詢問這些手機信息是怎樣到達用戶的手機上的。服務小姐稱，這和中國電信無關，是發信人所用短信平臺發送的。隨后，記者又電話聯系發短信的郵儲銀行客服熱線95580。聽完記者所述戴先生的遭遇，接線員稱對此事并不知情，也不清楚為何重復發送短信，并讓記者撥打郵政客服號碼11185。記者又耐心致電11185，人工服務對此仍然無法解釋，建議再詢問發信人95580。
一名知情人告訴記者，這種促銷短信重復發送數百條，可能是發送平臺的系統出了問題。
戴先生表示很無奈，沒想到銀行和他開了如此玩笑，討個說法也這么難。“現在我仍然保存著這些短信息，希望有關部門能給我一個合理的解釋。也希望商家促銷，不要過分影響他人的正常生活。”戴先生說。(通訊員 木子 本報記者 郭小川)
