銀行業協會出臺通知 銀行應少收或免收服務費
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- 時間:2010-12-19 9:52:55 來源:羊城晚報
羊城晚報訊 記者劉薇報道：在新的《商業銀行服務價格管理辦法》8月初征求意見后數月內不見下文、媒體開始廣泛質疑之時（羊城晚報最早對此進行關注和質疑，10月27日a5版報道《小額賬戶收費，“竹杠”敲到幾時？》），中國銀行業協會終于率先開腔，于16日下發《關于加強銀行服務收費自律工作的六點共識》，要求銀行進一步承擔社會責任，對一些收費盡可能給予優惠、減免或暫停。
“六點共識”建議關照弱勢群體
中國銀行業協會16日向其會員單位下發了《通知》，表示經會員銀行共同協商并由中國銀行業協會第五屆理事會第十六次會議審議通過，已就加強自律、做好銀行服務收費達成六點共識。
主要內容包括：商業銀行應進一步承擔社會責任，對涉及社會公眾的基本保障性銀行服務，尤其是涉及低收入、弱勢群體的銀行服務，盡量少收或免收服務費；在進行科學成本測算基礎上，對自助機具及電子銀行業務等相關服務項目盡可能給予優惠；充分尊重客戶知情權和選擇權，在讓客戶充分知情的前提下由客戶根據自身情況自主選擇銀行服務；建立監督投訴處理機制，對確認違規行為進行查處等。
《通知》還要求商業銀行盡快采取有效措施，加大系統改造力度，適時對一些人民幣個人賬戶減免或暫停服務收費。
銀行仍在收取小額賬戶管理費
羊城晚報記者將銀行業協會此次建議減免或暫停的一些費用與此前征求意見的《商業銀行服務價格管理辦法》草案做對比發現，新的要求并不多，不過是對一些以往要求的免收費項目的再度重復。而從省內銀行了解到的情況則是，常態的小額賬戶管理費仍在如常收取，對于一些特殊類別的小額賬戶收費項目，銀行已有減免或停收。
譬如小額賬戶中的代發工資賬戶、養老金存折賬戶、退休金存折賬戶、低保存折賬戶等，不少銀行在實際操作中，并未對此類賬戶收取小額管理費，但有的銀行可自動識別并減免，有的則需儲戶到銀行柜臺申請減免。而1年內的對賬單費用，由于正式的《辦法》沒有出臺，銀行在實際操作中仍有收取，不過收費標準已有所調低。
對于此自律《通知》，截止到記者發稿時，省內銀行仍未回應該如何執行。而從各大銀行客服處了解到的信息顯示，暫未收到對一些收費項目調整或停收的通知，爭議較大的小額賬戶管理費除規定免除的外，仍繼續收取，收費標準基本上都是每季度3元，一年12元，“小額”的標準多在日均存款余額400-500元。
有銀行人士表示，具體收費項目的調整則仍需等總行或監管部門下發正式的《商業銀行服務價格管理辦法》才能明確。
記者隨機采訪的一些市民表示，對銀行能減免多少收費并不樂觀，因為不管是《辦法》還是《通知》，并未涉及大家最為關注的一些收費項目，如跨行取款費、短信通知費、信用卡取現手續費、全額罰息等。
銀行業協會建議減免暫停六類收費
●小額賬戶中按政府部門規定必須辦理的如繳納交通罰款存折賬戶的年費和賬戶管理費。
●小額賬戶中的養老金存折賬戶、退休金存折賬戶、撫恤金存折賬戶、低保存折賬戶、醫保存折賬戶、失業保險存折賬戶、住房公積金存折賬戶的年費和賬戶管理費。
●用于償還個人貸款的存折賬戶的小額賬戶管理費。
●向救災專用賬戶捐款的跨行轉賬手續費。
●以紙質或電子方式提供本行當月信用卡標準格式的對賬單的費用(每月一次)。
●以紙質或電子方式提供12個月內(含)本行信用卡標準格式的對賬單的費用(每年一次)。
