提升凱里旅游服務能力 建立國際化旅游城市
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- 時間:2010-1-24 12:09:50 來源:黔東南信息港
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本港訊 （記者 廖強）日前，記者從凱里市市委擴大會議了解到，2010年凱里市將進一步加強“生態旅游城市”的建設，完善相關硬件設施和配套服務，全面提升凱里市的國際化旅游服務能力。
會議提出，在2010年凱里市需要進一步推進旅游服務標準化和國際質量認證，在旅游餐飲、交通、住宿、景區、旅行社、導游、購物以及應急管理方面，加快建立與國際通行規則相銜接的旅游服務標準體系。
此外，進一步規范行業服務并提升信息服務，成立凱里市旅游協會、星級酒店分會、景區（點）分會、餐飲業分會以及購物店分會，制定相關規范，加強服務人員以及導游的培訓。開通24小時咨詢服務電話熱線，并在火車站、客車站、酒店、賓館等地架設多媒體旅游信息查詢系統。
完善排水、公廁、垃圾處理、消防、安全等等配套服務，以創建“全國文明城市”為契機，全面提高市民素質，進一步加大“滿意在凱里”專項活動力度。規范旅游秩序，加強誠信體系建設，加強旅游執法，健全投訴處理機制，優化旅游環境。
最后，還需加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。以歌曲、、廣告、宣傳片等多種形式，通過電臺、電視臺、戶外廣告牌等等媒介，在重點景區、賓館、廣場等公共場所，大力開展“熱愛凱里、共促旅游”的群眾性宣傳活動，增強市民“大旅游、大發展”的思想意識。
