發(fā)展環(huán)境示范窗口 便民利民政務(wù)超市
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- 時間:2012/4/10 11:20:54 來源:黔東南信息港
凱里市政務(wù)服務(wù)中心在該市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞“兩加一推”的主基調(diào),認(rèn)真貫徹落實國發(fā)2號文件精神,按照“便民、利民、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨,簡化審批程序,提高辦事效率,優(yōu)化凱里市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境,取得了明顯成效。
一是優(yōu)化審批服務(wù),提高辦事效率。將入駐中心的50個單位的609項事項全部納入中心大廳受理、辦結(jié),優(yōu)化了審批程序,辦理時限壓縮在50%以上,有效提高了辦事效率。
二是強(qiáng)化窗口管理,提升服務(wù)水平。以制度建設(shè)和規(guī)范化管理為基礎(chǔ),強(qiáng)化中心內(nèi)部管理,嚴(yán)格執(zhí)行一日一考勤、一查一記錄、一周一統(tǒng)計、一周一公示、一周一學(xué)習(xí)、一月一通報的“六個一”工作制度,努力打造“政治思想好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、形象氣質(zhì)佳”的政務(wù)服務(wù)隊伍,切實提升服務(wù)水平。
三是開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,努力增比進(jìn)位。以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、發(fā)展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工程為契機(jī),每季度開展“紅旗窗口”和“服務(wù)之星”等評選活動,在工作中營造人人爭先創(chuàng)優(yōu)、你追我趕的良好氛圍。目前共開展了4次評選活動,評選出了18個“紅旗窗口”、30名“服務(wù)之星”和10名“先進(jìn)工作者”。
四是啟動“綠色通道”,創(chuàng)新服務(wù)模式。中心探索啟動了“綠色通道”服務(wù),深入企業(yè)走訪調(diào)研,明確專人負(fù)責(zé)企業(yè)的辦證工作,幫助企業(yè)解決各種困難和問題。中心共深入企業(yè)調(diào)研25次,召開調(diào)度會5次,協(xié)調(diào)處理企業(yè)落實辦證工作50余次,解決實際問題11個,編印督察通報6期。
五是完善考核機(jī)制,推進(jìn)規(guī)范管理。凱里市委、市政府將政務(wù)服務(wù)工作納入市直年終目標(biāo)考核內(nèi)容,作為兌現(xiàn)獎懲依據(jù);對入駐窗口單位的工作人員由中心進(jìn)行年終考核和考評。通過考核機(jī)制,有力的推進(jìn)了中心規(guī)范化管理。
截至目前,該中心共接待群眾64.1萬人次,受理各類事項42.76萬件,辦結(jié)42.72萬件,辦結(jié)率達(dá)99.9%。中心將通過開展紅旗窗口、服務(wù)之星、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員示范崗、巾幗文明崗等“四個載體”的評選,規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為,打造一流政務(wù)服務(wù)中心;通過規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站管理、規(guī)范分中心建設(shè)、完成公共資源交易平臺建設(shè)等“三項重點工作”,進(jìn)一步健全政務(wù)服務(wù)體系、拓展政務(wù)服務(wù)功能;切實將政務(wù)服務(wù)中心打造成為發(fā)展環(huán)境的示范窗口、便民利民的政務(wù)超市。(薛亮)
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