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    網(wǎng)易郵箱躁動

    準(zhǔn)確說，是網(wǎng)易郵箱移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略開始躁動。11月11日，網(wǎng)易宣布郵箱全面開放IMAP服務(wù)，手機(jī)收信提速10倍；與此同時針對各種手持設(shè)備平臺進(jìn)行不同優(yōu)化，以使用戶在不同客戶端的郵件處理能保持同步。

    表面上看，這是由互聯(lián)網(wǎng)“全民公敵”騰訊與360大戰(zhàn)引發(fā)的“多米諾”骨牌效應(yīng)之一。繼殺毒軟件金山、可牛合并后，郵箱領(lǐng)域再起戰(zhàn)火，網(wǎng)易這個常年風(fēng)格穩(wěn)健的公司終于趁對手手忙腳亂之際做出了進(jìn)攻性舉措，后者騰訊的郵箱業(yè)務(wù)曾在過去兩年以一個拳頭性產(chǎn)品“文件中轉(zhuǎn)站”直航而起。但更深層里說，這是網(wǎng)易多年深思熟慮的一次“陽謀性”沖動。

    作為中國第一大電子郵件服務(wù)提供商，網(wǎng)易借此盤踞了除騰訊外最大的一個用戶群，郵箱之于網(wǎng)易就似即時通訊之于騰訊，是其整體業(yè)務(wù)的基石。

    但苦于該產(chǎn)品特性如磐石般毫無光彩，且商業(yè)模式每年貢獻(xiàn)收入數(shù)億元，不及網(wǎng)易每季財報總營收的零頭。據(jù)網(wǎng)易內(nèi)部不止一位人士透露：這是掌門人丁磊心頭常年縈繞的一件心事，理念上清晰，操作上模糊。

    所謂清晰，作為應(yīng)用完全基于瀏覽器的未來相契合的一款產(chǎn)品，郵箱的戰(zhàn)略性意義似乎一直被喧囂的互聯(lián)網(wǎng)輿論所忽略。11月15日，F(xiàn)acebook將推郵件產(chǎn)品與Gmail抗衡，硅谷兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭將于這一核心業(yè)務(wù)正式對決，其所引發(fā)關(guān)注的產(chǎn)業(yè)與技術(shù)方向終于與丁磊對郵箱的“情有獨(dú)鐘”不謀而合；所謂模糊，事實上自2006年以SP為代表的無線業(yè)務(wù)低迷以來，整個郵箱行業(yè)即進(jìn)入一個迷惘階段，網(wǎng)易同樣如此，究竟該如何攪動這一江春水？

    3G與移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，答案似乎已呼之欲出。換言之，如果能將3.2億用戶群完整遷移至移動互聯(lián)網(wǎng)或借機(jī)擴(kuò)大，并使其最終成為網(wǎng)易于用戶移動終端上的一個平臺，郵箱作為“杠桿”的網(wǎng)易移動互聯(lián)網(wǎng)邏輯畢現(xiàn)。

    網(wǎng)易郵箱“前世今生”

    據(jù)記者查閱的《艾瑞2009年-2010年中國個人電子郵箱行業(yè)發(fā)展報告》，2008年至2009年間，中國主要個人免費(fèi)電子郵箱用戶品牌偏好發(fā)生了些許變化。其中，網(wǎng)易、騰訊、雅虎、新浪仍位列前四，合計份額達(dá)80.6%。

    但榜首的網(wǎng)易已由2008年47.8%的市占率下降為40%，而第二名騰訊則由過去的20.5%扶搖至23.7%。

    幾個百分點的變化背后，故事良多。

    作為中國第一大電子郵件服務(wù)提供商，網(wǎng)易也是中國第一套全中文免費(fèi)郵件系統(tǒng)的締造者。1997年11月，網(wǎng)易研發(fā)并發(fā)布了163.net電子郵件系統(tǒng)，功能已支持新郵件到達(dá)的短信通知。

    2002年3月，網(wǎng)易推出“隨身郵”服務(wù)，之后該產(chǎn)品率先在國內(nèi)支持“短信發(fā)送郵件達(dá)到通知”、“彩信版”及短信包含郵件鏈接不需賬戶密碼即能收郵件的“短信下發(fā)鏈接”功能。2004年當(dāng)WAP時代到來，網(wǎng)易亦持續(xù)優(yōu)化其WAP郵箱的使用體驗并嘗試創(chuàng)新，前后共經(jīng)歷了四個版本，每一步亦屬業(yè)界領(lǐng)先。

    但隨2006年以SP為代表的無線業(yè)務(wù)因競爭因素和政策大幅調(diào)整陷入低迷，網(wǎng)易郵箱亦跟隨著整體行業(yè)進(jìn)入迷思期，而就在這個時候，騰訊突然異軍突起。

    上述艾瑞報告指出，騰訊郵箱用戶數(shù)的上升與其即時通訊的捆綁密不可分，但業(yè)界一個更普遍的說法是：騰訊其間橫空出世的拳頭性產(chǎn)品——“文件中轉(zhuǎn)站”功不可沒。這是一個供用戶傳輸超大文件的郵箱服務(wù)，需帶寬成本的極大投入。僅這一項殺手锏功能，使騰訊郵箱在用戶口碑中迅速傳播。

    2008年至2009年，似乎是網(wǎng)易內(nèi)部的一個迷惘與探索期，客觀表現(xiàn)即是作為中國郵箱第一大公司在新產(chǎn)品和功能上的“失聲”，盡管這些思考和準(zhǔn)備在2010年也有陸續(xù)推出，如“手機(jī)號碼郵箱”，又如學(xué)習(xí)Gmail和騰訊郵箱重新開通POP3/SMTP、相繼開放轉(zhuǎn)發(fā)和聯(lián)系人導(dǎo)出等功能、去掉小尾巴廣告、開通50M附件及手機(jī)郵箱等諸功能，但外界的普遍感受是過去幾年網(wǎng)易一種主觀積極性的缺失，盡管其在郵箱技術(shù)積累與市占率上，網(wǎng)易仍屬領(lǐng)先。

    有接近網(wǎng)易的人士告訴記者：“首先過去兩年，網(wǎng)易于郵箱的投入的確是不及競爭對手；其次最重要的，網(wǎng)易其實是輸在了對用戶的態(tài)度上，互聯(lián)網(wǎng)用戶相當(dāng)挑剔，而且越是高端用戶，越是如此。”換言之，雖今日移動互聯(lián)網(wǎng)布局非一朝一夕，但從時機(jī)上講，當(dāng)網(wǎng)易郵箱的最大競爭者在與360大戰(zhàn)中面臨用戶誠意危機(jī)時，卻正是網(wǎng)易在產(chǎn)品誠意上大做文章的良機(jī)。

    移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略

    “網(wǎng)易高度重視移動互聯(lián)網(wǎng)市場和前景，也高度重視郵箱移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與產(chǎn)品的發(fā)展。”11月15日，網(wǎng)易郵件事業(yè)部副總監(jiān)莫子睿在接受本報記者采訪時說。事實上，近期不止一位網(wǎng)易高層強(qiáng)調(diào)了上述說法。

    近日網(wǎng)易的陸續(xù)動作包括：為網(wǎng)易旗下的3.2億免費(fèi)郵箱用戶全面默認(rèn)開放IMAP服務(wù)，使網(wǎng)易郵箱用戶在客戶端收取郵件的速度提升10倍以上，同時讓不同客戶端的郵件處理保持同步，這一功能的全面開放尚屬國內(nèi)首家。

    同時，此次網(wǎng)易升級的高性能IMAP服務(wù)還將更好支持目前主流的蘋果iPhone/iPad、谷歌Android、諾基亞Symbian等智能手機(jī)系統(tǒng)，以及閃電郵、outlook等多個PC桌面客戶端，尤其將大幅提升移動終端收發(fā)郵件的操作體驗。

    據(jù)記者了解，IMAP服務(wù)與目前廣泛使用的POP3相似，都為一種郵件獲取協(xié)議，但開啟IMAP服務(wù)后，凡用戶在郵件客戶端上進(jìn)行的任何操作，郵件服務(wù)器都會同步信息，讓用戶不需再重復(fù)處理郵件。如一封新郵件在電腦上用閃電郵客戶端閱讀后，登錄網(wǎng)頁版郵箱查看時，這封郵件已經(jīng)自動同步為已讀郵件，而一封從iPhone4上發(fā)出的郵件，也會出現(xiàn)在iPad和閃電郵的已發(fā)郵件里。

    但更人性化的郵件獲取協(xié)議，也意味著更高昂的成本——IMAP將比POP3消耗更多服務(wù)器資源，這也是多年來各運(yùn)營商主推的都還是大家所熟知的POP3協(xié)議甚少主動推廣IMAP的原因。“事實上直到現(xiàn)在，gmail、騰訊郵箱等國內(nèi)外郵件運(yùn)營商也都還是默認(rèn)關(guān)閉IMAP協(xié)議，需用戶手動打開。”莫子睿說。

    莫子睿稱，雖然“云概念”是近兩年才提出并迅速走紅，但事實上郵箱的webmail服務(wù)本身即暗合了“云”的精髓，用戶郵件、附件等都是存儲在云端即服務(wù)器端，用戶只需通過瀏覽器訪問服務(wù)器端發(fā)送指令進(jìn)行操作即可。

    有業(yè)內(nèi)人士向記者指出，郵箱在PC端已是高度成熟和平臺化的產(chǎn)品，類似Gmail整合平臺這樣的產(chǎn)品雖被很多用戶習(xí)慣使用，但并未改變多數(shù)人對郵箱PC端應(yīng)用平淡無奇的印象，而這一情況可能將在移動終端改變，因為移動終端界面更小，應(yīng)用需求更明確，一旦有郵箱這樣的有高度平臺化潛力的產(chǎn)品即能在手機(jī)等移動終端成為綜合平臺，可迅速成為承載多種典型移動應(yīng)用的核心載體。