騰訊開始使用Q幣對部分付費用戶進行賠償
- 在線投稿 投稿信箱:[email protected] 新聞熱線:8222000 投稿QQ:449315
- 時間:2010-11-10 9:18:41 來源:網易科技
網易科技訊 據用戶反應，騰訊公司已開始對在其與360紛爭中受到損失的部分QQ用戶進行補償。
網易科技隨后撥打騰訊客服，客服人員稱，為了補償之前和360之爭給用戶造成的不便，QQ補償付費QQ會員一個月費用，比如一個月付費10元會員，補償10個Q幣，一月15元會員費加15元綠鉆服務費的QQ用戶，補償25個Q幣。目前可以申請賠償的客戶范圍為11月3日前開通QQ會員、QQ秀(紅鉆)、空間(黃鉆)、音樂(綠鉆)四項業務的付費用戶。用戶需主動撥打騰訊公司客戶服務熱線提出申請，在客服進行登記后，將對用戶身份進行核實，再由用戶根據QQ彈窗將確認碼回復給客服人員。
申請必須在本月內發出，提出申請的用戶將在三個工作日內收到相應的Q幣。同時，選擇卸載QQ的用戶也只能獲得相應的Q幣補償。
也有網友表示，騰訊客服向其求證是否曾安裝360相關軟件，在答復未曾安裝后，客服表示這種情況不能補償Q幣。
截止到目前，騰訊官方對于這一情況并未作出解答，騰訊網站和客服網站的各個頁面也并未出現任何提示。此前曾有消息稱，騰訊將就補償用戶問題提出具體方案。（程鵬）
