免費或是權宜之計 殺毒軟件商陷入盈利難悖論
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- 時間:2010-11-10 8:49:50 來源:南方都市報
QQ大戰360，攪動了整個即時通訊和殺毒軟件江湖。近幾天以來，面向個人終端用戶的傳統殺毒軟件廠商紛紛再次豎起了免費大旗，卡巴斯基、金山毒霸、可牛殺毒、瑞星殺毒、AviraAntiVir、AVG殺毒相繼推出全免費或免半年、免一年的優惠。
此前，360正是靠著永久免費的策略，成為我國裝機量最大的殺毒軟件，使得靠出賣許可證賺錢的殺毒軟件企業陷入空前危機。此次3Q大戰，逼迫卡巴、金山、瑞星等殺毒大佬宣布一年或者半年免費，動搖了傳統殺毒軟件廠商的盈利根基。
殺毒廠商結盟打免費牌
3Q大戰爆發，盡管雙方的口水戰不斷升級，但各大陣營爭吵的背后，核心自然是利益之爭。11月3日晚，騰訊向用戶發出公告，稱安裝了360的用戶無法登錄QQ，并在公告頁面上向用戶推薦了包括卡巴斯基、金山毒霸、可牛免費殺毒 、AviraAntiVir在內的4款殺毒軟件，以供用戶作為360殺毒軟件的替代。在這一時刻，這四款殺毒軟件中，前兩款還屬于收費軟件，后兩款為號稱“永久免費”的殺毒軟件。
然后，就在騰訊發布公告后不久，卡巴斯基和金山分別向記者發來消息，宣布從11月4日起，卡巴斯基和金山毒霸向所有用戶免費一年。同時，金山安全宣布為所有已付費用戶追加一年服務時間，并全面開放升級。11月5日早間，瑞星公司也加入免費陣營，瑞星殺毒軟件2011版半年免費，瑞星卡卡上網助手永久免費。
免費已成習慣
如果不是谷歌、雅虎等互聯網巨頭的覬覦，傳統軟件廠商根本就沒有動力去放棄售賣許可證這個“印鈔機”。以谷歌為例，其推出的字處理程序、電子表格、財務管理工具等一系列辦公軟件，都采用了免費的模式，這讓微軟大為光火卻又無可奈何。谷歌、雅虎等互聯網巨頭之所以選擇免費模式，就是因為互聯網廣告市場的空間遠比軟件市場的空間大。
360在殺毒市場的興起，也是走免費這一路徑。作為后起之秀，360打出永久免費的旗號，并在中央臺大做廣告，使得用戶數激增，目前的裝機量達到了3億戶，在搶占用戶桌面右下角的競爭中站穩了腳跟。
360之所以能在殺毒軟件市場跑馬圈地，關鍵因素就是其抓住了消費者心理。在大多數消費者看來，裝著殺毒軟件還中毒，誰樂意用收費的殺毒軟件？“現在病毒、木馬、釣魚網站泛濫，讓電腦裸奔肯定是不放心，但不論裝什么殺毒軟件，該中毒的還是中毒。因此，與其選擇收費的殺毒軟件，還不如選擇免費的360。”一位網民解釋為什么選擇360的原因。
如今傳統殺毒軟件廠商紛紛推出免費政策，使得免費模式更深入人心。
殺毒行業盈利模式“混沌”
此前，傳統的殺毒軟件廠商一直采取的是通過拷貝光盤的模式，通過流通渠道進行銷售，賺取可觀的利潤。此后，隨著互聯網的快速發展，以及網絡支付手段的完善，通過網上下載軟件并售賣許可證的方式成為各大殺毒軟件廠商競相采取的新模式。盡管網絡銷售在價格上比以前低，但上游廠商也因此省去了大筆的渠道費用，且更低的價格也吸引了更多的用戶，殺毒軟件廠商依然能夠通過“長尾效應”來牟利。而360的出現，使得免費殺毒大行其道，并成了用戶的習慣。在強勢的360面前，傳統殺毒軟件廠商的市場份額急劇下降，不得不依靠捆綁的方式，或者在PC上預裝，或者與QQ、MSN等結盟，影響力日漸式微。
不過，對于免費模式，傳統殺毒軟件廠商一直就持抵制態度。今年8月底，卡巴斯基創始人兼CEO尤金·卡巴斯基訪華時稱，“沒有真正意義的免費安全軟件，有些是為了獲取市場份額的市場策略，有些免費殺毒軟件并不是全功能的殺毒軟件。”同時尤金·卡巴斯基認為，只有少數用戶會為了免費而忍受殺毒軟件的廣告插件，所以客戶端軟件打廣告的模式在殺毒軟件行業難成主流。
趨勢科技曾向記者表示，殺毒軟件免費在幾年前也曾在國際上掀起過熱潮，但被事實證明是不可行的。殺毒軟件不同于其他桌面端軟件，用戶使用殺毒軟件更看重實用性。“殺毒軟件賣的主要是服務而不是產品本身，包括升級等都需要大量研發投入。”
360靠大量用戶群，為其通過廣告盈利創造了條件。但對于卡巴斯基、瑞星、金山等傳統殺毒軟件廠商來說，缺乏海量網民基礎，要走廣告模式顯然很難。現在被逼走免費模式，只是權宜之計。不過，在洶涌的免費大潮前面，殺毒行業的盈利模式將面臨巨大挑戰。
