百度員工電話營銷被拒后報復客戶 引上門投訴
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- 時間:2010-1-21 11:47:52 來源:南方都市報
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提起電話營銷，寶安一家公司的負責人馮先生深惡痛絕。一年多來，他為不斷接到百度深圳分公司的網絡推銷電話而苦惱，前日再次接到類似電話后，他對對方破口大罵，卻在兩小時內遭來10余次惡意電話騷擾。昨日，馮先生報警，并到位于南山區的百度深圳分公司討說法。
兩小時接10余騷擾電話
馮先生的公司2005年左右在百度網站刊登廣告，前后合作了兩年左右，還算愉快。從2008年開始，他取消了在網站上刊登廣告，爾后便不時接到自稱百度公司網絡推銷員的電話。
“他們向我推銷，讓我在網站上登廣告，剛開始我說‘謝謝你，不需要’，后來我說‘求求你，不需要’，可還是不斷接到電話。”馮先生說，他讓對方不要再撥打自己的手機，然而情況沒有改善，而用了十幾年的手機號碼又不舍得換掉。為此他很是煩惱，語氣也越來越不客氣。前日上午，他再次接到一名自稱百度公司女推銷員的電話后大罵對方，沒想到在前日10時55分至12時05分之間約兩小時的時間里，他先后接到了百度深圳分公司推銷電話10余次，他隨即報警。
男子到百度討說法
昨日上午10時30分許，馮先生來到位于南山區生產力大廈的百度深圳分公司討說法。經百度公司相關部門工作人員證實，兩小時內的10余次電話所涉及的5個電話號碼均為百度深圳分公司所屬，其中有兩個是傳真號碼。就在昨日上午10時55分許，在百度辦公室內，等候處理的馮先生還接到了來自該公司一部傳真機的兩次騷擾電話。
昨日上午11時許50分許，經過一番調查，一男一女兩名推銷員被帶到辦公室，其中男子小強(化名)承認是自己打的騷擾電話，他們兩人當面向馮先生道歉。女推銷員表示，自己致電馮先生時遭罵，于是告訴自己的男朋友，也就是這名男子。于是，同為推銷員的小強多次打電話騷擾馮先生。
百度深圳分公司相關負責人陳先生當面向馮先生道歉，并讓兩名推銷員寫出書面情況。他表示，兩名員工太年輕，此次是沖動之下的舉動，承諾把最后處理情況書面通報給馮先生，并表示不會再有推銷電話打到馮先生手機上。
律師：事主可起訴索賠
目前，寶安公安分局流塘派出所已經受理了馮先生的報警，并表示需要繼續調查。對此，廣東鼎為律師事務所主任律師張茂榮認為，男推銷員的電話騷擾已經構成惡意騷擾，馮先生有權要求停止侵權，并通過法律途徑進行精神損害索賠。
律師支招
張茂榮律師說，大部分電話營銷都是意在推銷產品，主觀上不存在騷擾的惡意，目前來看并不違法。如果明知道不需要這種產品，而帶著惡意去打電話騷擾別人，那就構成了侵權。公安機關可以按照《治安處罰法》相關規定對實施惡意騷擾者進行治安拘留等。
