預付會員卡潛規則:低價誘惑 辦卡容易退卡難
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- 時間:2012/4/3 10:52:33 來源:長江商報
長江商報訊 近年來，一些服務行業紛紛以“會員卡”的名義推出各種美容卡、健身卡、洗車卡、洗衣卡等預付費式消費卡，消費者通過向商家預先付費，購買檔次不同的“會員卡”，便可以享受不同程度的折扣優惠和方便。然而，由于這種消費模式幾乎都是“先付款后享有”式的服務，當商家“跑單”后，消費者往往要自己承擔損失，由此引發的消費糾紛也成為服務類投訴的熱點。
剛剛畢業的李雅婷去年11月份，在吳家山吳中路伊來美美發店消費時，理發師熱情地向其推銷會員卡：買3000元消費卡，消費可以打3.6折……李小姐便買了一張3000元的卡。今年3月25日，李小姐受公司指派要到武昌工作，便找到店家提出退還卡里剩余的2200元錢，店方拒絕退卡，經吳家山工商所調解，李小姐拿回了卡里剩余的錢。
工商人員調查發現，美容美發店對于預付消費卡的使用范圍、內容、期限、退款條件等，只在口頭上進行一些承諾，并沒有書面合同。從事多年美發工作的小劉透露了預付會員卡的“潛規則”。她說：“對于要求退卡的顧客，店方都會設置‘門檻’，退還的可能性非常小。”
低價誘惑難抗拒 辦卡容易退卡難
目前，預付卡式消費已遍及美容、美發、洗車、洗衣、洗浴、健身、餐飲、擦鞋等服務行業。盡管消費者初衷都是抱著省錢的目的辦會員卡，但是事實上，不少消費者都感嘆“買的沒有賣的精”。
在吳家山做生意的宋女士向工商部門反映，今年1月份，她在吳家山青青子吟美容院購買了一張5200元的會員卡，約定每周做一次由店方提供的“精華原液”面部護理，吳女士稱，“每次消費3.8折，我可以用一年半了”。但到今年3月21日，店方說她買的套裝中的面膜用完了，要另行購買，而買一盒面膜需780元，且只能使用8次，這樣，宋女士一年下來要多花費近萬元。
辦卡就為套牢你買家沒有賣家精
東西湖工商分局提醒，消費者在辦理預付式消費卡(券)時，應通過多種途徑了解經營者市場信譽，不要一味輕信廣告和商家的口頭承諾。一次性辦卡金額不宜過大。在辦理預付式消費卡時，首先要弄清自己是否真的長期需要此類商品或服務，要根據自己實際需要限量購買，并且應盡量選擇金額小、期限短的預付卡，這樣出現變數，風險小。
對違約責任要事先同經營者具體約定。辦卡時最好簽訂書面合同，在合同中明確預付卡的使用范圍、有效期限、違約責任等相關條款，要特別注意終止服務、轉讓等限制性約定，這是對商家的限制也是對自己權益的保護。
◇工商提醒◇
謹慎選擇預付消費，有效防范風險
寶潔授權打假人在漢“潛伏”
手輕輕一摸便知真假;4500余件假冒產品遭查處
本報訊(記者 汪志 翟瑩 通訊員 劉小瑋 李紅)模樣一樣、外觀粗看之下并無區別，但他們的手輕輕一摸便知真假。日前，寶潔(中國)有限公司授權打假人員在漢經過長達一個星期的“潛伏”后，舉報中南財經政法大學濱湖超市等地涉嫌銷售假冒“寶潔”產品。目前，涉嫌超市的產品已被查封。
打假人員手一摸便知真假
近日，記者隨同東湖高新[7.17 -3.24% 股吧 研報]開發區工商人員和寶潔(中國)授權打假人王湖(化名)來到中南財經政法大學濱湖超市的二樓，記者看到寶潔旗下的產品擺滿了日用品貨柜。隨意抽出一瓶，瓶身上的標簽、批號等一應俱全。在現場，王湖用手仔細了摸了摸瓶身上的包裝，拿出一支發出紅光的探照筆仔細檢查封口，“這些都有問題”。該超市旗下的寶潔產品幾乎全部“淪陷”。
在隨后的一個星期內，東湖高新工商又對其他4家涉嫌售假超市進行檢查，依法封存了4100多瓶沐浴露、洗發水等相關問題產品，涉案金額近4萬元。此外，東湖風景區工商分局也對轄區六家超市進行檢查，對涉嫌銷售假冒“寶潔”公司的400多瓶產品依法實施了暫扣。
批號正確也不能保證為真
外包裝、聞氣味都取決于個人感覺，有沒有一些“硬性”指標呢?“價格是最好判斷的。”王湖告訴記者，寶潔產品價格透明，一般正品的200ml洗發水寶潔公司的出廠價是11塊左右，低于這個價格的就要小心了。
此外，現在對所有的寶潔產品都適合的一個辨別方法就是生產日期和批號。不同顏色，不同規格，不同牌子，瓶底批號及生產日期均不相同，每一瓶產品都有屬于自己獨一無二的身份證，不可能存在“雙胞胎”。
工商提醒，批號正確的也不能保證一定是真的，當瓶底批號及生產日期一致時，消費者如有疑慮，可撥打寶潔的免費電話進行核實。
