市民未辦信用卡 莫名遭遇“被消費(fèi)”收對(duì)賬單
- 在線投稿 投稿信箱:[email protected] 新聞熱線:8222000 投稿QQ:449315
- 時(shí)間:2011/6/20 11:03:06 來源:齊魯晚報(bào)
據(jù)齊魯晚報(bào) 申請(qǐng)貸記信用卡時(shí)沒有通過銀行審核，信用卡辦理失敗的李女士在3個(gè)月后卻收到了銀行的對(duì)賬單，上面不僅是她的名字、資料，還明明白白標(biāo)記了消費(fèi)明細(xì)。19日，市民李女士給本報(bào)打來熱線稱，她遇到了信用卡“被消費(fèi)”。
讀者投訴>>
沒有信用卡，近期卻“被消費(fèi)”5次
今年3月份，李女士通過一家銀行申請(qǐng)了辦理貸記信用卡。一個(gè)月后，她被告知所申請(qǐng)的貸記信用卡沒有通過審核。李女士想要索要回填卡資料，卻被回復(fù)說所有資料都不能退回。因?yàn)檗k卡人員是她的一位熟人，并且保證這些資料不會(huì)外泄，李女士便沒有追究。
讓李女士詫異的是，6月14日，她下班回家時(shí)收到了一份貸記卡對(duì)賬單。這份對(duì)賬單上詳細(xì)標(biāo)記了5月份到6月份的5次交易記錄，而戶頭卻是自己的名字。“辦卡的時(shí)候收到電話說是資料不合格，我根本就沒有信用卡，怎么會(huì)有消費(fèi)記錄呢？”李女士起初以為這是詐騙信息，可是仔細(xì)核對(duì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)賬單上的名字、地址都與自己當(dāng)時(shí)所填的資料相同，而且消費(fèi)記錄和還款也非常詳細(xì)。
“會(huì)不會(huì)銀行泄露信息，有人冒用了我的資料，用我的信息申請(qǐng)了信用卡去使用呢？”李女士越想越害怕。
事件進(jìn)展>>
讀者報(bào)警求助，信用卡已被注銷
李女士隨即到該銀行查詢。工作人員答復(fù)，查詢信用卡信息必須出具卡號(hào)。而李女士所透支的款項(xiàng)都已經(jīng)還清，“不會(huì)對(duì)她的信用造成影響，不需要擔(dān)心”。幾經(jīng)交涉，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人答復(fù)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)給李女士辦理信用卡的工作人員目前休假，銀行將在這位工作人員回威海后和李女士協(xié)商解決。
這樣的答復(fù)讓李女士很不滿意。“我的信用額度豈不掌握在別人手里？如果再有任何透支，那我的信用豈不很受威脅？”李女士告訴記者，她當(dāng)時(shí)辦這種貸記信用卡也是受朋友所托，為該工作人員“頂辦卡任務(wù)”，她認(rèn)為自己的資料很可能被別人泄露，被銀行的工作人員“頂了任務(wù)”。
6月16日，李女士將這一情況報(bào)了警。當(dāng)天她再次撥打客服熱線查詢時(shí)，發(fā)現(xiàn)這張信用卡已經(jīng)注銷。李女士告訴記者，第二天晚上她就接到了當(dāng)時(shí)為其辦卡的工作人員的電話。“她開始說我的資料可能被別人泄露了。后來在我的追問下，終于承認(rèn)是她將我的資料透漏給了其他的營業(yè)點(diǎn)的工作人員，只是把我的電話改成了目前的持卡人的電話。她一直表示想跟我‘私下處理’，不想把事情鬧大。”
銀行回復(fù)>>
工作人員正休假，目前沒有解決方法
“我們因?yàn)樾湃毋y行才把私密資料都交給他們，怎么能這樣不負(fù)責(zé)任呢？”李女士認(rèn)為，銀行應(yīng)該“給自己一個(gè)交代”，并對(duì)他們的過錯(cuò)接受懲罰，她打算通過法律手段起訴銀行。
19日下午，記者根據(jù)李女士的情況致電該銀行。銀行工作人員答復(fù)，李女士的這一情況，需要等待為其辦理業(yè)務(wù)的工作人員休假回來之后再做調(diào)查。目前不能做出任何解釋和解決方法。
記者隨后又致該銀行的服務(wù)熱線，客服人員解釋，申請(qǐng)貸記信用卡需要先提交身份證信息、家庭住址、收入證明等資料進(jìn)行審核，一個(gè)月之后將會(huì)電話通知申請(qǐng)人審核結(jié)果。如果通過審核，持卡人可以通過到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理、用預(yù)留手機(jī)號(hào)碼、撥打人工臺(tái)三種方式激活使用。如果未通過審核，申請(qǐng)人的資料將不會(huì)退還。(本報(bào)記者 李彥慧）
