政策變化快房貸生亂象 銀行反價辯稱理解有誤
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- 時間:2011-3-18 11:43:27 來源:南方日報
據南方日報 伴隨著中央樓市調控政策的頻頻出臺，部分銀行卻假借調控之名掀起房貸“反價”風波。近段時間以來，繼北京、河南、山東等地大規模爆發房貸糾紛之后，本報也接到了不少佛山購房者關于銀行“反價”的投訴。而對于銀行的這種行為，購房者、銀行、開發商卻是各有說法。
購房者遭遇“反價”銀行辯稱理解有誤
“太可惡了，拖了兩個月才跟我說沒辦法給到利率優惠”。3月14日，佛山市民殷先生打來投訴電話，異常氣憤地向記者講述了自己的遭遇。
據其介紹，他在今年1月初購買季華路某樓盤的一套洋房單位，在得到某銀行客戶經理“85折利率優惠”的明確承諾之后簽訂了50多萬元的按揭合同，并辦理了相關貸款手續。然而，就在他以為一切都已塵埃落定，做好供樓準備的時候，該銀行工作人員卻電話通知其“貸款已經審批下來了，但只能執行基準利率”，而對此的解釋是中央剛剛有新的政策出臺，殷先生已經不符合其銀行的利率優惠條件了。該工作人員告訴殷先生，“如果不接受，可以向其他銀行申請貸款。不過，現在所有銀行都沒有優惠了，有些甚至還要上浮”。
“之前信誓旦旦，現在怎么就又不符合條件了呢？”對于這樣的“飛來橫禍”，殷先生頓時有種被欺騙的感覺，同時也非常氣憤。因為他從買過房的朋友那里了解到，貸款審批根本就不需要那么長的時間，況且銀行自己應該考慮到了這種政策變化，否則其客戶經理怎么敢如此肯定地保證“85折絕對沒問題”。“拖了這么長時間，責任并不在我們購房者身上，要怪只能怪銀行自己的辦事效率太低”，殷先生告訴記者，該銀行的工作人員也坦承他們銀行今年的業務量太大，排隊審批耗費了太多時間，“申請遞件都是按85折上報的，但到了上面就被領導給否了”。
然而，令殷先生更氣憤的還在后頭。當他將自己的不滿投訴到該銀行佛山分行時，相關負責人卻斷然否認了他們客戶經理曾作出過優惠承諾，指出一定是殷先生理解有誤，“利率是否優惠都以最終審批結果為準”，并表示除非殷先生能拿出證據否則必須按基準利率執行。
“我又不是聽力或智力有問題，一句簡單的話都能理解錯誤？”殷先生認為這樣的搪塞簡直就是在侮辱自己的智商，“如果當時客戶經理沒作出優惠承諾，那么多家大型銀行，我怎么就偏偏選擇這家小銀行呢。”
是政策變化太快，還是貪心惹的禍？
與殷先生有著同樣遭遇的人，目前并不在少數。
近段時間以來，本報就接到了許多佛山購房者關于銀行個貸“反價”的投訴，在本月1日《佛山觀察》AⅡ04版還特別刊登了《順德市民遭遇房貸利率“反價”》的文章，對順德有關銀行的“反價”行為進行了詳細報道。
而據了解，在上月底，佛山市銀監分局針對區內爆發的房貸糾紛專門召集佛山各大銀行負責人開會，要求各銀行須妥善處理房貸糾紛，杜絕“反價”行為，維護購房者權益。本月7日，廣東省銀監局也召開全轄區銀行業金融機構處置房貸糾紛會議，要求銀行按照中央和地方房貸政策及銀監會監管規定將全部投訴件逐案妥善處理，確保每筆個人住房貸款業務依法合規，并于日前專門出臺了規范房貸業務維護消費者權益的八條意見，其中，要求“各銀行要立即組織開展對個人住房貸款業務的全面自查”、“根據實際情況對房貸客戶進行分類，制定客戶分類處置方案”、“統一規范信貸人員營銷個人住房貸款行為，嚴格問責”、“加強聲譽風險管理，向新聞媒體和公眾通報個人住房貸款發放情況”。
“其實，我們也是受害者”，在采訪中，一銀行從業人員向記者大倒苦水，表示當前中央調控措施頻繁出臺，政策環境變化太快，使得負責個貸的工作人員作出優惠承諾后，時常因政策變化兌現不了，從而招致購房者的不滿。
不過，對于這樣的解釋，有業內人士卻并不認同。佛山經緯房產咨詢公司市場部經理李華宇認為，現時各地爆發的房貸糾紛，除與當前政策多變有一定關系外，最主要原因還是要歸根于銀行本身。他表示，個人房貸由于風險低、收益大一向是各大銀行努力爭搶的“香餑餑”，許多銀行為此會開出誘人條件吸引購房者、承接房產項目按揭業務，但是，由于目前中央正進行密集的樓市調控，并逐步收緊房地產貸款，使得許多銀行網點此前大量攬承的個貸業務處理不及，因自身額度有限不斷被積壓了下來，最終導致房貸糾紛爆發。“中央一直在嚴控、收緊房貸，但銀行為了利潤卻一直在繼續大量攬承，當利率優惠被取消時房貸糾紛自然就爆發了”。
不過，有業內人士表示，糾紛也有一些是銀行不誠信所致。雖然中央嚴控房貸不假，但一些消費者出于抵御通脹或提前規避限購令的考慮，仍急于入市，部分銀行看到這一點后，為提高自身的利潤空間就選擇“反價”、捆綁理財產品或設置苛刻甚至霸王條款來逼購房者就范。
