家樂福再向顧客道歉 稱將引入社會監(jiān)督機(jī)制
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- 時間:2011-2-2 0:39:17 來源:新華網(wǎng)
1日，家樂福中國區(qū)總部發(fā)表“致歉信”，再次向顧客道歉，承諾把價簽監(jiān)管納入日常工作，并稱將引入社會監(jiān)督機(jī)制，請各界人士及顧客對超市進(jìn)行監(jiān)督。
連日來，上海、昆明、長沙等地的多個家樂福門店，因存在違反明碼標(biāo)價規(guī)定等問題，被當(dāng)?shù)匚飪r部門分別處以50萬元的行政處罰。
家樂福在“致歉信”中稱，目前，企業(yè)已對全國所有門店的價簽進(jìn)行了全面核查，共核查價簽800多萬個。對于遇到價簽問題的顧客，每個門店都安排專人負(fù)責(zé)接待，執(zhí)行“5倍退差”政策。今后，家樂福將把價簽監(jiān)管納入日常工作，以避免出現(xiàn)類似的問題。
家樂福中國區(qū)總部表示，企業(yè)通過此次事件充分吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部自查，加強(qiáng)對相關(guān)人員的管理和培訓(xùn)。此外，家樂福還將引入社會監(jiān)督機(jī)制，主動請各界人士及顧客對超市進(jìn)行監(jiān)督。
國家發(fā)展和改革委員會1月26日宣布，沃爾瑪、家樂福等超市在部分城市的連鎖店存在虛構(gòu)原價、低價招徠顧客高價結(jié)算、不履行價格承諾等欺詐行為。當(dāng)晚，家樂福中國區(qū)總部發(fā)表聲明向顧客致歉。(記者 俞麗虹)
