上海處罰家樂福 沃爾瑪稱價格誤差五倍賠償
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- 時間:2011-1-29 9:02:24 來源:中國新聞網
中國新聞網消息 28日，上海市價格主管部門按照相關規定，責令家樂福立即改正價格欺詐行為，退還多收價款，并將依照法定程序，實施5萬元以上、50萬元以下的行政處罰。
同日，沃爾瑪(中國)投資有限公司發出聲明，在就價格欺詐行為對顧客再次致歉的同時表示，如果再次發現價格誤差，將嚴格執行“五倍差額”的賠償政策。
據此間官方媒體報道，上海市價格主管部門當天會同上海市商務委、連鎖超市行業協會通報了對上海家樂福有關門店的價格檢查情況，認定家樂福在銷售商品時存在虛構原價、不履行價格承諾、低標高結等價格欺詐行為。
上海市發改委相關負責人表示，有媒體披露，上海家樂福超市浦東聯洋店存在結算價格高于標價簽標示價格的情況。對此，國家及上海價格部門立即組織執法力量開展檢查。
上海家樂福超市的經營方、上海聯家超市公司的市場部經理方德勝28日表示：“目前公司各個門店都在開展自查，自查的結果還在統計過程中。”
同日，沃爾瑪(中國)投資有限公司發出聲明，對受到影響的顧客再次表示誠摯的歉意，很抱歉給顧客帶來了不便和損失。
聲明說，繼全面糾正3家問題商場的價格違規后，沃爾瑪的專項小組已對全國225家商場的促銷商品價格進行了全面自查，并將在本周內完成對所有貨架標簽的檢查。
沃爾瑪方面表示，如果再次發現價格誤差，我司將嚴格執行“五倍差額”的賠償政策，按商品收銀價格高于標識價格差價的五倍給予賠償，并將在全國商場積極推動一系列行動，如邀請社區顧客擔任價格監督員；積極配合物價監管部門的工作，通過各地物價部門對商場進行專業培訓；提升信息化系統管理水平，減少人工操作等舉措，以確保價格準確合規。
中國國家發改委26日宣布，家樂福、沃爾瑪等超市在部分城市的連鎖店存在虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等欺詐行為，發改委已責成相關地方價格主管部門依法責令這些超市改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍罰款。同時，國家發改委點名指出沃爾瑪兩家超市存在價格欺詐問題。
此前，家樂福中國區方面曾發出聲明，稱對價簽問題給消費者造成的不便與損失表示誠摯的歉意。
沃爾瑪聲明全文：
沃爾瑪今日發布聲明，就國家發改委認定的價格欺詐行為向受到影響的顧客表示歉意，并稱已完成所有商場價格自查，稱如再有價格誤差將給予五倍賠償。聲明如下：
繼全面糾正3家問題商場的價格違規后，我司的專項小組今日已對全國225家商場的促銷商品價格進行了全面自查，并將在本周內完成對所有貨架標簽的檢查。
如果再次發現價格誤差，我司將嚴格執行“五倍差額”的賠償政策，按商品收銀價格高于標識價格差價的五倍給予賠償，并將在全國商場積極推動一系列行動，如邀請社區顧客擔任價格監督員；積極配合物價監管部門的工作，通過各地物價部門對商場進行專業培訓；提升信息化系統管理水平，減少人工操作等舉措，以確保價格準確合規。
我們對受到影響的顧客再次表示誠摯的歉意，很抱歉因此給您帶來了不便和損失。
2011年1月28日
家樂福聲明全文：
家樂福關于價簽問題的聲明
家樂福對近期部分門店出現的價簽問題給消費者造成的不便與損失表示誠摯的歉意！
家樂福高度重視相關問題，并特別加強了以下工作：
1. 為了保障消費者利益，家樂福將嚴格執行“五倍退差”政策，即商品收銀價格如高于商品的標示價格，家樂福將給予顧客差價5倍的賠償。
2. 成立特別檢查小組進一步加強內部監督檢查工作及檢查頻率。
3. 積極與各地的物價等監管部門進行溝通，邀請各地物價檢查部門的專業人員對我司相關負責人及員工加強培訓。
家樂福感謝社會各界對我公司的關注與監督。我們將在今后的工作中進一步加強管理與培訓，切實保護消費者的合法權益。
家樂福（中國）區
2011年1月26日
