惠普作出回應(yīng)：?jiǎn)栴}筆記本可享補(bǔ)貼或退換
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- 時(shí)間:2010-4-9 9:57:58 來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào)
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在多方關(guān)注惠普筆記本的質(zhì)量問(wèn)題后，惠普日前推出“客戶關(guān)懷增強(qiáng)計(jì)劃”，對(duì)質(zhì)量有影響的筆記本給予相應(yīng)補(bǔ)貼或提供退換服務(wù)。記者走訪城區(qū)賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，涉事筆記本在東莞難尋蹤影，對(duì)市場(chǎng)銷售影響也基本不大。
問(wèn)題本可享補(bǔ)貼或退換
身陷“質(zhì)量門”的惠普作出回應(yīng)，推出“客戶關(guān)懷增強(qiáng)計(jì)劃”。該計(jì)劃稱質(zhì)量有影響的筆記本，主要涉及惠普四個(gè)系列的部分型號(hào)。
其中，部分系列的筆記本，如果用戶曾在三包有效期內(nèi)進(jìn)行過(guò)主板的郵寄和維修，用戶可攜帶筆記本電腦、購(gòu)機(jī)發(fā)票以及郵寄票據(jù)和維修發(fā)票，前往惠普筆記本服務(wù)中心辦理補(bǔ)貼手續(xù)，補(bǔ)貼金額最高不高于筆記本電腦購(gòu)買價(jià)格的15%。
東莞尚未收到有關(guān)投訴
記者走訪城區(qū)幾大電腦城和連鎖家電賣場(chǎng)了解到，涉事的筆記本基本已不在東莞市場(chǎng)銷售、很難尋覓其蹤影，現(xiàn)階段惠普筆記本的整體銷售也表現(xiàn)穩(wěn)定，“影響基本不大”。
“從目前的實(shí)際銷售情況來(lái)看，平均每天可賣出10來(lái)臺(tái)，大致和去年同期銷量持平。”東莞一惠普經(jīng)銷商如是告訴記者。
部分經(jīng)銷商則表示，截至目前尚未收到有關(guān)消費(fèi)者維修、退換等訴求，即便有作為二線城市的東莞，可能還要延滯一段時(shí)間才會(huì)浮現(xiàn)。
