隨著時代發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物走進千家萬戶，方便了人民群眾的同時也隨之產(chǎn)生了大量的糾紛。
近日，黃平縣人民法院重安人民法庭通過“云上法庭”開庭審理了一起信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案件。實現(xiàn)了相隔千里的當(dāng)事人“零距離”開庭，為群眾提供了更加便利的司法服務(wù)。
基本案情
2022年11月28日，廖某在網(wǎng)絡(luò)平臺上購買了價值7.5元的煤油打火機，店家李某在收到訂單后依約發(fā)貨。
商品到貨后，廖某發(fā)現(xiàn)該打火機不能使用，便申請退款。店家李某卻告知廖某，其購買的打火機為煤油打火機，所支付7.5元是打火機的購貨款，煤油則需自行購買，若需要退貨可以申請退貨退款，但該商品有運費險。廖某不聽勸告，申請購物平臺介入，利用平臺退貨機制特點依舊申請僅退款，退款成功后將該打火機丟掉。2023年1月8日，李某多次溝通無果，認為廖某惡意退款行為嚴重損害其合法權(quán)益，便將廖某起訴至法院。
庭審過程
受理此案后，承辦法官對案情進行了綜合分析，發(fā)現(xiàn)雙方的爭議點非常明確。因考慮到原告身處浙江省，無法出庭，為減輕當(dāng)事人訴累，于是提出“云上法庭”線上開庭審理，在征得當(dāng)事人同意后，決定對這一案件進行線上庭審。最終承辦法官調(diào)解下，雙方達成調(diào)解協(xié)議，廖某退還購貨款7.5元，并自愿承擔(dān)了李某為追討貨款所支付的部分費用，當(dāng)庭兌現(xiàn)給李某，一起因網(wǎng)絡(luò)購物引發(fā)的糾紛最終通過網(wǎng)絡(luò)化解。
網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地，每個人在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，切不可抱有僥幸心理。廣大消費者和商家要堅持遵循誠信原則，秉持誠實，恪守承諾，既要誠信履約，也要以善意、合法的方式行使權(quán)利，增強法律意識，依法規(guī)范網(wǎng)購行為，做到健康、文明購物。
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