文化和旅游部資源開發司關于

　　發布2021年智慧旅游典型案例的通知

　　各省、自治區、直轄市文化和旅游廳(局)，新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅游局、各有關直屬單位：

　　為深入貫徹《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》提出的“深入發展大眾旅游、智慧旅游，創新旅游產品體系，改善旅游消費體驗”要求，加快推進以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游發展，文化和旅游部資源開發司組織開展了2021年智慧旅游典型案例征集活動，經地方推薦和專家評審，共確定“故宮博物院‘智慧開放’項目”等27個2021年智慧旅游典型案例。

　　現將案例予以公布。各地可關注文化和旅游部門戶網站、部官方微信(文旅之聲)、中國旅游報、中國文化報及有關新聞媒體對典型案例的報道展示，結合實際推進智慧旅游發展。

　　特此通知。

　　文化和旅游部資源開發司

　　2021年12月24日

　　附件

　　2021年智慧旅游典型案例

　　一、智慧旅游景區、度假區、鄉村建設運營典型案例

　　1.故宮博物院“智慧開放”項目

　　2.唐山市南湖·開灤旅游景區智慧旅游探索

　　3.大連市發現王國“智慧潮玩”新模式

　　4.南京市牛首山文化旅游區智慧旅游系統建設應用

　　5.南平市武夷山景區智慧管理提升服務效能

　　6.青島市嶗山景區全網分時預約售檢票系統智慧化實踐

　　7.重慶市中國三峽博物館智慧管理平臺建設

　　8.安順市黃果樹景區動靜結合的智慧化客流管理服務體系

　　9.麗江市麗江古城“智慧小鎮”數字化轉型實踐

　　10.渭南市華山景區實名制分時預約實踐

　　11.智慧之翼，助力石嘴山市沙湖景區實現高質量發展

　　12.昌吉回族自治州天山天池景區打造智慧旅游服務引擎

　　13.日照市山海天旅游度假區智慧共享優質發展

　　14.“南京市鄉村旅游大數據服務平臺”智慧旅游實踐

　　15.貴陽市水東鄉舍“互聯網+鄉村旅居”助力鄉村振興
 

　　二、智慧旅游公共服務平臺建設運營典型案例

　　1.延慶區打造“長城內外”全域旅游數字化生活新服務平臺

　　2.黑河市智慧旅游服務平臺一站式無障礙服務

　　3.“君到蘇州”文化旅游總入口平臺提升文旅綜合服務效能

　　4.杭州市智慧文旅服務平臺打造文旅生活服務圈

　　5.“易游溫州”一鍵通智慧服務

　　6.黃山市打造目的地智慧旅游運營新樣板

　　7.六安市文旅綜合服務管理系統

　　8.基于大數據的“煙臺文旅云”平臺

　　9.宜昌市智慧旅游“精準推薦”助力旅游消費轉型升級

　　10.“樂游南寧”APP及微信小程序智慧化服務創新

　　11.樂山市文旅大數據中心數字文旅發展模式

　　12.“游漢中”平臺促進智慧旅游服務升級
 

　　安順市黃果樹景區動靜結合的智慧化客流管理服務體系

　　入園——分時預約、刷臉識別，買票無需排長隊;乘車——實時顯示、智能調度，景區交通順暢有序;游覽——智慧產品、多元服務，旅游體驗更加豐富……在黃果樹景區每個景點的顯眼位置，都能看到一個“微信掃碼、免費導覽”的黃果樹景區自助導覽系統二維碼。用手機掃碼進入系統，就能收聽該景點的語音介紹。小小的二維碼，是黃果樹旅游產品智慧化的一個縮影。智慧旅游歸根結底是為了改善游客體驗，旅游產品智慧化正是其中一項重要內容。現在，在智慧景區運營管理指揮調度中心的系統里，點擊“游客來源地分析”，來自不同省份游客數量的排名，以及總數、占比、同比增幅等數據一目了然。基于此數據，景區可以更有針對性地調整餐飲、住宿、旅游文創產品等配套產品和服務，更好地匹配不同來源地的游客需求。智慧旅游信息數據中心

　　如今，隨著收入水平提升和旅游市場發展，人們的旅游消費需求不斷升級，對旅游體驗的要求更高：不僅要到此一游，還要深度體驗;不僅要看風景，還要品文化。即便對于黃果樹這樣以自然風光為主的景區，也希望多一些文化味。身份證、人臉識別，輕松入園

　　貴陽市水東鄉舍“互聯網+鄉村旅居”助力鄉村振興

　　開陽水東鄉舍生態良好，四季分明，冬無嚴寒，夏無酷暑，年平均氣溫在10.6°C至15.4°C之間，這里堪稱天然氧吧。鄉村旅游的靈魂是鄉村環境，鄉村旅游的宗旨是讓客人能留得住鄉愁，保護生態環境是鄉村旅游的開發的基本原則。水東鄉舍“三改一留”的開發模式，最大限度地保護了綠水青山，為游客打造留得住鄉愁的富美鄉村環境，為當地村民創造了更多鄉村旅游配套服務的空間和機會，為當地農戶在特色小吃、農家樂接待、農產品銷售等方面增加經濟收入。“水東鄉舍”按照“622”模式運營，即由企業搭建平臺，農戶以閑置房屋和土地入股，平臺負責引入城市投資，并負責對房屋、土地統一改造并經營，經營后按城市投資方占股60%、“水東鄉舍”平臺占股20%、農戶占股20%的比例分紅。