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據(jù)了解，目前，涉事人員已主動與車主聯(lián)系，就工作態(tài)度問題賠禮道歉，雙方達(dá)成諒解。青海交控集團(tuán)對涉事人員工作態(tài)度問題做出停職檢查處理，并開展收費運營專項整治工作，為廣大司乘人員提供更加便捷、文明、舒適的通行服務(wù)。
青海省高速公路運營管理有限公司也對此事進(jìn)行了回應(yīng)，其官方微博發(fā)布公告稱，決定對事件中言語不當(dāng)、服務(wù)態(tài)度惡劣的收費站當(dāng)事人作出停職處理，并對當(dāng)事司機(jī)朋友致歉。
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