11月以來，因多家電商平臺集中開展促銷活動，快遞業(yè)務(wù)量出現(xiàn)高峰。南都記者注意到，11月7日，國家郵政局官方微信發(fā)布《關(guān)于快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)消費的提示》指出，近期，受雨雪降溫天氣影響，部分地區(qū)運遞時效可能受到影響，造成快件延誤。廣大快遞員工作負(fù)荷重、投遞壓力大，加之天氣寒冷，快遞員室外作業(yè)辛苦，希望用戶給予更多包容和理解。

　　據(jù)國家郵政局此前介紹，2021年快遞業(yè)務(wù)旺季自11月初至2022年春節(jié)（2月1日）前夕，共計92天�？爝f業(yè)務(wù)旺季是電商集中促銷、消費者廣泛參與、社會各界高度關(guān)注的關(guān)鍵時期，快遞行業(yè)承受巨大壓力。

　　11月7日，國家郵政局發(fā)布的《提示》表示，該局已全面動員部署，郵政、快遞企業(yè)積極調(diào)配資源、全力備戰(zhàn)，努力保障業(yè)務(wù)旺季暢通。

　　《提示》指出，自11月6日起，我國多地出現(xiàn)降水、降雪或雨夾雪（雨轉(zhuǎn)雪），部分地區(qū)出現(xiàn)積雪。同時，受寒潮影響，多地氣溫下降，并伴有大風(fēng)，華北東北等地有強降雪。國家郵政局特提示廣大消費者，近期，受雨雪降溫天氣影響，北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、山東和河南等地部分地區(qū)運遞時效可能受到影響，造成快件延誤。

　　國家郵政局表示，高峰期間，廣大快遞員工作負(fù)荷重、投遞壓力大，加之天氣寒冷，快遞員室外作業(yè)辛苦，請給予更多包容和理解。“請廣大用戶注意了解本地區(qū)快遞公司有關(guān)服務(wù)提醒，及時關(guān)注郵政管理部門和各快遞企業(yè)網(wǎng)站上的有關(guān)提示信息。”

　　11月4日，國家郵政局發(fā)布關(guān)于2021年第三季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限準(zhǔn)時率測試結(jié)果的通告。在快遞企業(yè)公眾滿意度方面，得分最低的企業(yè)為百世快遞、極兔速遞；全程時限方面，時限在60小時以上（含60小時）的企業(yè)為極兔速遞、申通快遞、德邦快遞、百世快遞；準(zhǔn)時率在70%以下的企業(yè)為百世快遞。