6月18日，記者從貴州省委省政府扶貧專線運(yùn)行情況新聞通氣會(huì)上獲悉，貴州省委省政府扶貧專線開通3年多來，共接聽群眾來電3萬余個(gè)，貴州省領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)批示近300條，其中省委書記、省長批示200條。

　　據(jù)了解，2015年11月2日，貴州省人民政府第65次常務(wù)會(huì)議研究決定設(shè)立“省政府扶貧專線”，11月13日，扶貧專線正式開通運(yùn)行，號(hào)碼為：0851-86833668，24小時(shí)受理群眾來電。2017年8月18日，省委、省政府決定將省政府扶貧專線更名為省委省政府扶貧專線。2018年2月，扶貧專線和“12317”全國統(tǒng)一扶貧監(jiān)督舉報(bào)電話合并運(yùn)行。

　　扶貧專線開通以來，采取人工接聽和語音留言的方式24小時(shí)受理群眾來電，來電群眾覆蓋全省88個(gè)縣(市、區(qū)、特區(qū))，咨詢內(nèi)容涉及扶貧對(duì)象認(rèn)定、易地扶貧搬遷、產(chǎn)業(yè)扶貧、危房改造等11類，群眾對(duì)政策的了解顯著上升;在辦理近6000件事項(xiàng)中，承辦單位與群眾回訪聯(lián)系、當(dāng)面答疑、解決群眾反映問題等方式，達(dá)到了“以辦理促宣傳、以督查促宣傳”的效果;扶貧專線微信公眾號(hào)，發(fā)布信息近百余條，關(guān)注粉絲3萬多人。

　　省委省政府扶貧專線工作人員在接聽來電。本網(wǎng)記者 賈過之/攝
 

　　截至目前，貴州省委省政府扶貧專線共接聽群眾來電3萬余個(gè)，其中有效電話19189個(gè)，咨詢類13197個(gè)，訴求類5479個(gè)，舉報(bào)類500個(gè)，建議類36個(gè)，捐贈(zèng)類37個(gè)。貴州省領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)批示近300條，其中省委書記、省長批示200條。扶貧專線的開通得到了群眾的廣泛認(rèn)可。

　　接下來，扶貧專線將針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、問題比較集中、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)切的問題，聯(lián)合督查室、省直有關(guān)部門等組成暗訪組，廣泛深入基層開展督查調(diào)研，當(dāng)面傾聽群眾心聲，梳理匯總文字報(bào)告，供省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)決策參考。同時(shí)，定期組織對(duì)扶貧專線群眾反映事項(xiàng)進(jìn)行匯總，通過對(duì)數(shù)據(jù)的比較分析、對(duì)問題的整理歸類、對(duì)地域的劃分區(qū)分，綜合形成報(bào)告供省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)參閱。確保群眾反映事項(xiàng)“件件有落實(shí)、事事有回音”。(賈過之)