為貫徹落實(shí)好監(jiān)管部門(mén)關(guān)于規(guī)范車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)秩序的各項(xiàng)決策部署，完善主體經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，積極踐行“依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)效”的理念，黔東南州十一家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)主體對(duì)車(chē)險(xiǎn)誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)作出如下承諾：

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)率“報(bào)行合一”。堅(jiān)決杜絕未經(jīng)批準(zhǔn)擅自修改或者變相修改條款、費(fèi)率水平;通過(guò)給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或其他利益(禮品);通過(guò)虛列其他費(fèi)用套取手續(xù)費(fèi)變相突破報(bào)批費(fèi)率水平，新車(chē)業(yè)務(wù)不按照規(guī)定使用未經(jīng)批準(zhǔn)費(fèi)率。

　　二、全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性管理，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本費(fèi)用真實(shí)并及時(shí)入賬。

　　三、嚴(yán)格理賠管理，積極履行保險(xiǎn)合同義務(wù)，提高理賠服務(wù)效率，車(chē)輛配件定損價(jià)格、工時(shí)費(fèi)等不脫離實(shí)際和正常值，不利用業(yè)務(wù)便利為其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人謀取不正當(dāng)利益;不惜賠、不拖賠、不無(wú)理拒賠，妥善處理理賠投訴糾紛，積極配合行業(yè)理賠服務(wù)評(píng)價(jià)，提高案件處理效率。

　　四、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信銷(xiāo)售，向客戶及消費(fèi)者準(zhǔn)確介紹和說(shuō)明保險(xiǎn)條款，如實(shí)告知險(xiǎn)種投保的注意事項(xiàng)，特別明確說(shuō)明免除責(zé)任。接到客戶報(bào)案后，指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備理賠資料，告知理賠流程，高效便捷地為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　以上承諾，歡迎各會(huì)員單位、廣大消費(fèi)者及社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)于行業(yè)違法違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，經(jīng)查證屬實(shí)的，行業(yè)將給予一萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)于舉報(bào)人信息，行業(yè)將給予嚴(yán)格保密。

　　黔東南州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)舉報(bào)投訴電話：0855-8576930

　　黔東南州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)舉報(bào)郵箱：[email protected]