“蓮都旅行社”微信公眾號發(fā)布的虛假信息

　　為了維護(hù)消費者權(quán)益，消除此事對消費者造成的誤導(dǎo)和不良影響。7月5日上午，貴州省消費者協(xié)會約談了貴陽安納塔拉度假酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人，并針對該事件履行社會監(jiān)督職能。

　　據(jù)了解，6月19日，一個名叫“蓮都旅行社”微信公眾號發(fā)布了一條“貴陽丨安納塔拉度假酒店，邀您免費試住”的文章，該文章大意為只要點擊閱讀原文報名，就能免費住高端酒店、免費做SPA 、享受免費晚餐。

　　“我們發(fā)現(xiàn)該文章后在當(dāng)晚就給騰訊公司投訴了，并且在第二天早上9點發(fā)布消息就行辟謠。”貴陽阿納塔拉酒店市場傳訊部經(jīng)理童瑩瑩表示，虛假信息發(fā)布出來后，當(dāng)晚酒店就接到了許多市民的咨詢。為了阻止虛假信息繼續(xù)傳播，酒店立即展開包括向傳播平臺投訴、發(fā)布辟謠信息以及借助媒體告知市民等措施，維護(hù)消費者合法權(quán)益。

　　貴州省消協(xié)約談函

　　“虛假信息已讓許多市民信以為真，為了維護(hù)公司形象，也為了不讓市民失望，我們酒店特意舉辦了官方活動，讓市民參與到真的活動當(dāng)中，不受到虛假信息的蒙騙。”童瑩瑩說，許多市民了解虛假信息后，也主動在朋友圈里發(fā)布消息為酒店辟謠。在2017年，也是公眾號"蓮都旅行社"就發(fā)布過類似消息，針對此類事件，酒店將會在今后采取預(yù)防措施，杜絕此類時間再次發(fā)生。

　　虛假宣傳非酒店發(fā)布，但宣傳發(fā)出后，知名度獲提高，受益的是酒店。作為貴州省消協(xié)律師團(tuán)律師，貴州省律師協(xié)會副會長朱浩興表示，“酒店的名聲收到侵害但并未向公安機(jī)關(guān)或其他部門舉報，這讓人匪夷所思”。而根據(jù)《刑法》253條之一和《最高人民法院最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》酒店方有理由追究當(dāng)事人法律責(zé)任。

　　約談現(xiàn)場

　　針對此次事件，貴州省消費者協(xié)會副秘書長楊洪明表示，目前在微信朋友圈里，類似集“贊”送福利、愛心籌款、拼團(tuán)購物等消息是越來越多，目前暫時還沒有任何一個部門或組織針對此類行為進(jìn)行調(diào)查和制止。“此次事件還需要相關(guān)部門進(jìn)行深入調(diào)查才能得出結(jié)論，但為了更好的做好保護(hù)消費者合法權(quán)益的職能，也為了不讓商家蒙受不白之冤，貴州省消協(xié)將持續(xù)跟進(jìn)此事，制止此類事件的再次發(fā)生。”

　　貴州省消費者協(xié)會提示廣大消費者：

　　“微信轉(zhuǎn)發(fā)此信息到朋友圈好友送禮物，不限量轉(zhuǎn)發(fā)即送，是真的，我領(lǐng)上了……”“點贊68次，可獲得本店XX優(yōu)惠”等類信息，相信大家或多或少都在自己的朋友圈、微信群里見過。現(xiàn)在微信朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)分享有機(jī)會抽獎、集贊等行為很難去界定消息的真實性，有的涉嫌虛假宣傳且隱藏著不少陷阱，比如附加消費、套取用戶個人信息等情況。

　　貴州省消費者協(xié)會對微信朋友圈存在的侵害消費者合法權(quán)益的行為予以嚴(yán)厲譴責(zé)，并提醒廣大消費者在轉(zhuǎn)發(fā)、集贊之前應(yīng)該核實消息是否真實，對于不能證實的信息不要采信、不要轉(zhuǎn)發(fā)，以免掉入陷阱，造成個人信息泄漏或財產(chǎn)損失。(記者 徐昆)