今年以來(lái)，黔東南州紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新思路方法，不斷提升信訪工作質(zhì)效，全面履行紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作職能，為案件查辦提供高質(zhì)量線索，有效服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作。前3個(gè)月共受理信訪舉報(bào)862件次，同比增長(zhǎng)3.9%。

　　規(guī)范受理辦理流程。嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則(試行)》《貴州省紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)貫徹<中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則(試行)>實(shí)施辦法》，優(yōu)化信訪舉報(bào)件受理和辦理工作，對(duì)信訪舉報(bào)逐件登記、分類辦理、移送轉(zhuǎn)送等工作流程進(jìn)行全面規(guī)范，確保信訪舉報(bào)件從接收簽收、受理辦理、臺(tái)賬管理、移送轉(zhuǎn)送等環(huán)節(jié)全程留痕。

　　緊盯三類信訪問(wèn)題。全面梳理信訪舉報(bào)問(wèn)題線索，做足“三個(gè)緊盯”功夫，即緊盯涉及惠民項(xiàng)目和脫貧攻堅(jiān)等違紀(jì)問(wèn)題易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域;緊盯不收斂不收手，問(wèn)題線索反映集中、群眾反映強(qiáng)烈，現(xiàn)在重要崗位且可能提拔使用的領(lǐng)導(dǎo)干部;緊盯領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、性質(zhì)嚴(yán)重的違反政治紀(jì)律以及群眾反映強(qiáng)烈的扶貧領(lǐng)域違紀(jì)、不作為亂作為等問(wèn)題。

　　建立健全臺(tái)賬管理。建立信訪舉報(bào)問(wèn)題管理臺(tái)賬，對(duì)來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)受理的信訪舉報(bào)，統(tǒng)一由信訪室管理，建立臺(tái)賬，做到一事一記，問(wèn)題記錄清晰。實(shí)行問(wèn)題線索歸口管理機(jī)制，明確責(zé)任，規(guī)范流程，確保件件有著落、事事有回音。

　　突出問(wèn)題導(dǎo)向機(jī)制。認(rèn)真接談受理范圍內(nèi)的來(lái)訪舉報(bào)，詳細(xì)詢問(wèn)原委過(guò)程，注重收集有效線索，切實(shí)提高接談質(zhì)量，必要時(shí)加強(qiáng)跟蹤督促，并按有關(guān)規(guī)定答復(fù)舉報(bào)人，減少因不了解辦理情況重復(fù)舉報(bào)。對(duì)不屬于受理范圍的來(lái)信轉(zhuǎn)有關(guān)職能單位辦理，耐心做好說(shuō)明解釋和引導(dǎo)工作。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)送件，嚴(yán)格按照《貴州省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)轉(zhuǎn)送件辦理工作實(shí)施辦法》的規(guī)定進(jìn)行辦理。(黔東南州紀(jì)委監(jiān)委)