今年來，黔東南州紀委監(jiān)委按照信訪舉報“件件有著落，事事有回應”要求，啟動“清單”式管理督辦模式，從信訪件受理到辦結的每個環(huán)節(jié)都有詳細記錄、全程留痕，確保信訪件辦理“情況明、責任清”，有效減少越級信訪、重復舉報，營造良好的投訴舉報環(huán)境，1月份實現受理信訪舉報342件。

　　明確責任清單，確保責任落實到位。對信訪工作及時研究部署，明確分工，把責任落實到具體人員、具體崗位，高度重視實名信訪舉報管理、辦結及反饋清理工作，優(yōu)先辦理實名信訪舉報。對縣(市)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)信訪工作開展監(jiān)督檢查，提高基層紀檢監(jiān)察機關回復實名舉報人的工作意識。

　　建立受理清單，確保規(guī)范管理到位。對受理的群眾來信、來訪、來電舉報，網絡舉報，嚴格按要求認真登記、報批、分流、存檔，實行動態(tài)式清單管理，做到來信有登記，來訪有記錄，交辦有回復，處理有結果、辦結有報告。對信訪突出問題和扶貧領域涉嫌違紀問題信訪舉報件建立專項工作臺賬，詳細錄入被舉報人、舉報人信息和反映問題、處置方式、處理結果、處理(問責、處分)人數、實名舉報答復情況等內容，確保問題清晰、信訪舉報件去向清晰、處理情況清晰。

　　建立反饋清單，確保反饋回復到位。對上級轉辦和本級轉交辦的信訪件實行“清單式”動態(tài)跟蹤管理和限時辦結制度并及時反饋情況，做到對賬銷號。要求承辦單位在信訪件辦理終結后，將辦理依據、相關調查證據材料、辦理的結果和回復情況的調查報告報同級紀委備案，對問題線索調查不清楚、結果定性不夠準確的處理件提出意見，并要求退回重查或補查，完善相關材料。對實名舉報的信訪件，要求按照“有辦理、有結果、有反饋”原則，要求承辦單位調查組以適當形式將查處結果反饋給信訪人，防止重訪和越級訪，不斷提升信訪件查結辦結質量。(黔東南州紀委監(jiān)委)