原標題：景點套票、酒店親子設施多為“二大一小”標準配置

　　晨報記者　李曉明

　　這個“五一”，張先生一家四口自駕到合肥游玩。可原本興高采烈的家庭出游，卻在旅途中頻遭尷尬：買的景區親子套票只含“兩大一小”，訂的酒店也沒有適合一家四口的房間，只能額外付費。這讓張先生有些郁悶，酒店、景區的配套服務為何不能照顧到二孩家庭呢?

　　隨著全面二孩政策的實施，越來越多的家庭開始帶倆娃一起出行。來自旅游企業的數據顯示，這個五一假期帶倆娃出游的數量增長了一倍。然而記者調查發現，無論是景區推出的親子套票，還是酒店的家庭住宿，大多還是參照原來“兩大一小”的標準，這也讓二孩家庭多了出行的煩惱。

　　游玩住宿用餐頻遇尷尬

　　一家四口自駕到合肥之前，張先生在網上查過，萬達樂園針對親子家庭有優惠套票出售，原價681元，套票優惠只需228元，可以一家三口進去玩。于是張先生便在網上購買了一張家庭套票，準備帶兩個娃一起進去玩，結果在樂園入口被工作人員攔住，稱他手里的家庭套票包含的是“兩大一小”門票，只能是兩個大人帶一個孩子進去，而不能是一個大人帶兩個小孩進去。

　　張先生看到，票面上確實寫的“適用于兩名成人攜帶一名身高1.2(含)-1.5(不含)米的兒童”，而且還寫明活動門票一經售出，概不退換。張先生與對方溝通，希望將“兩大一小”換成“一大兩小”，被對方拒絕。無奈之下，張先生只得再花128元買了一張單人門票。

　　記者調查發現，樂園、景點推出的家庭套票和家庭年卡，確實大多采用“兩大一小”標準配置，這無疑讓二孩家庭犯難：購買了家庭套票，我家老二該怎么辦?

　　除了景區門票外，更讓二孩家庭尷尬的是，在出行住宿時，大多數酒店都找不到可以住下一家四口的房間。

　　“這次在合肥入住的酒店，最大的家庭房只有一大一小兩張床，還不能加床，酒店說是按照‘兩大一小’配置的，沒考慮到兩個小孩的情況。”張先生最終只能是讓老大自己睡小床，剩下3人擠大床。

　　對于二孩家庭在酒店住宿方面遭遇的尷尬，經常帶娃出行的徐媽媽也有發言權。她告訴記者：“每次帶兩個娃出去，如果床不夠大，先看房間里有沒有沙發，有的話就只能委屈一個娃睡沙發了。有時候四個人實在是沒地方擠，也只有訂兩間房。而在國外很多地方，家庭房就是兩張大床的4人間，很適合二孩家庭住宿。”

　　二孩家庭住酒店時還會遭遇吃飯問題。“一般酒店推出的家庭套餐都是“兩大一小”標準配置，有兩個小的就很尷尬，只能額外付費。”徐媽媽表示。

　　最讓二孩家庭無語的還有，一些酒店配套設施也對家庭人數進行了限制。徐媽媽稱，有一次他們入住一家配備溫水游泳池的五星級酒店，晚上一家四口正要游泳時，遭到工作人員阻攔，稱家庭游泳池只能三個人使用。“難道讓另一個娃在上面干站著吹風?”

　　高星級酒店配套也不足

　　記者昨日通過電話咨詢的方式進行了一次抽樣調查，被咨詢的滬上五家知名五星級酒店中，均未有合適的家庭房面向“兩大兩小”的二孩家庭。

　　浦東香格里拉酒店表示，酒店沒有可住下“兩大兩小”的客房，最大套房也只有一張床，只能住兩人，如果多住人的話只能加床。如果是一名6歲以下的兒童，可以免費和兩位成人同住，不含加床及早餐。如果是6周歲以上兒童加床的話需額外收費，早餐的話6-11歲兒童早餐半價，12歲以上視為成人。

　　上海四季酒店表示，酒店沒有容納4人的家庭房。酒店套房也只配備一張床，可以加床。18歲以下兒童加床免費。3歲以下嬰幼兒可免費提供嬰兒床。成人加床價格為250元一晚再加服務費。5歲以下兒童可免費享用自助早餐，6-11歲半價。

　　浦東文華東方酒店表示，一家四口入住一間房只能加床，12歲以上兒童加床需收費，價格為380元/天加服務費。6歲以下兒童早餐免費，6-12歲兒童早餐119元/人加服務費。

　　JW萬豪酒店表示，比較適合四人入住的是酒店套房，除了一張大床外，還有客廳沙發可以當沙發床，然后再加一張床，加床費用為250元加服務費。

　　浦西洲際酒店也表示，四口家庭可以訂套房，面積比較大，但套房內只有一張床，住四個人的話還需要加床，兒童加床費用是409元含早餐。

　　[專家觀點]

　　對市場變化缺乏應變能力

　　對于二孩家庭在國內旅游遭遇的種種尷尬，旅游專家、社會學者劉思敏指出，這正體現了國內很多景點對市場變化缺乏應變能力。越來越多二孩家庭遭遇的出行矛盾正是給景點、酒店等上了一課。“任何營銷手段的出臺，應該要考慮周全，慎重一些，同時也應有相應的應變策略。景點必須學會捕捉社會變化，與時俱進，其實像這種矛盾不難解決，通過升級套餐等各種方式進行解決，即使要加些錢，我相信家長也會理解。”