據國家郵政局數據顯示，2016年全國快遞業務收入完成4005億元，同比增長超過4成。全年快遞業務量完成313.5億件，連續6年保持50%左右的高速增長。

　　國家郵政局局長馬軍勝指出，快遞業短時期內完成從小到大的歷史性跨越，成為中國經濟的一匹“黑馬”，創造了中國服務業和世界郵政業發展的奇跡：“(快遞)業務這塊，從2006年到2016年這十年，業務量增長31倍，業務收入增長13.7倍。這里邊還有一個里程碑的數據，就是廣東一個省去年一年業務收入超過千億。”

　　目前，全國快遞服務網點鄉鎮覆蓋率超過80%，快遞業在經濟社會發展中的作用也日益顯現，據國家郵政局統計，2016年快遞業日均服務超過2.5億人次，支撐網絡零售額超過4萬億元，占社會消費品零售總額比重達到12.5%，新增就業20萬人以上。

　　快遞服務滿意度是衡量快遞服務能力的重要標準，數據顯示，2016年快遞服務滿意度穩中有升，消費者申訴處理滿意率達到97.6%。馬軍勝指出，提高服務質量是當前和今后一個時期內郵政全行業的一項重點工作：“實施放心消費工程，開展服務質量提升行動，針對刷信、違規操作等侵害消費者合法權益現象進行行為治理，繼續做好郵政普遍服務、特殊服務和快遞服務各項滿意度調查及時限測試，加大指標披露引導力度。要以提高質量和效率為中心，(業務)量第一不是英雄，服務的第一、質量的第一才是英雄。”(記者：王洹星)