本網(wǎng)訊 近年來，黔東南州不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，積極推進政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)、高效、便民服務(wù)。

　　以國家級試點項目“凱里市政務(wù)服務(wù)中心標準化試點”建設(shè)為載體，推進全州政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，創(chuàng)建政務(wù)服務(wù)品牌，提升城市形象。凱里市政務(wù)服務(wù)中心于2015年向國家標準委申報“凱里市政務(wù)服務(wù)中心標準化試點”。2016年6月6日，國家標準委正式批復，將其列為第三批社會管理和公共服務(wù)綜合標準化示點項目。通過試點建設(shè)，凱里市在全省政務(wù)服務(wù)中心2016年度考核中名列前6名。

　　以試點建設(shè)為示范發(fā)揮引領(lǐng)作用，帶動全州服務(wù)標準化發(fā)展。凱里市積極開展政務(wù)服務(wù)標準化體系建設(shè)，建立593項標準，其中97%以上均為自己制定，并制定了《政務(wù)服務(wù)中心標準化工作指南》，標準實現(xiàn)了對政務(wù)服務(wù)中心工作覆蓋，覆蓋率100%。全州以此為示范，帶動了各縣大力實施政務(wù)標準化服務(wù)。

　　鞏固標準體系運用成效，進一步細化標準，充分發(fā)揮“標準化+”效應，不斷提升人民群眾的滿意度。凱里市嚴格按照標準化試點建設(shè)要求，建立和完善標準體系，包括通用基礎(chǔ)標準分體系、服務(wù)提供標準分體系、管理標準分體系和崗位工作標準分體系4個子體系，運用標準體系指導工作運行，起到明顯效果。標準體系的執(zhí)行率從初期的70%升至100%。運用第三方開展?jié)M意度測評，滿意度達到97%。(蔣文周)