本網訊 7月2日，劍河縣柳川鎮綜治辦接到該鎮衛生院電話，聲稱衛生院發生一起重大醫療糾紛，患方親屬30多人到醫院討要說法，情況非常緊急，請求政府出面調解。該鎮黨委政府高度重視，立即成立以政法委書記任組長、綜治、司法、派出所相關負責人為成員的調解工作組前往醫院展開調查。

　　經全面調查了解得知，6月28日，柳川鎮也攏村2組村民徐某到該鎮衛生院分娩，晚上11點左右產下一名女嬰，該嬰兒產下后生命體征不穩定，該鎮衛生院將孩子送往劍河縣人民醫院搶救，經搶救后，孩子于7月2日死亡。對此，患方認為：嬰兒出現上述狀況是院方醫師對孕婦入院后處理不及時，不負責任的行為造成的。患方組織親屬30多人到該鎮衛生院討要說法，并在衛生院門口設置靈堂、燒香燒紙，醫療秩序嚴重遭到嚴重破壞。最后在該鎮工作組耐心細致的勸說下，患方同意走司法鑒定程序確認孩子死亡原因。
 

　　7月21日，司法鑒定結果下來，孩子死于先天性心臟病，患者親屬不相信司法鑒定結果，并再次組織親屬到該鎮衛生院討要說法。工作組經過全面細致的分析，認識到該糾紛的嚴重性，若不及時化解可能會導致糾紛惡化升級，立即組織衛生院、司法所、派出所和綜治辦負責人召開緊急會議，討論研究穩控措施，并再次組織醫院領導和患者親屬進行調解。

　　工作組充分運用劍河縣“十心”調解工作法，對患者親屬進行耐心細致的安撫和思想動員，希望雙方要以和為貴，用法律手段保護自身合法權益，要依法依規反映訴求、處理糾紛。在工作組耐心細致的疏導下，患方認識到了自己的過錯，也意識到如果繼續鬧下去即將帶來嚴重的后果;院方也正確認識到應當承擔的護理責任。最后，患方與院方達成了和解協議。

　　該起醫療糾紛的化解，是劍河縣通過創新“十心六法”化解的一起典型醫患糾紛案例。近年來，柳川鎮在應對矛盾糾紛過程中，根據糾紛性質，積極推行“十心六法”、“三調聯動”等溫馨調解模式在化解糾紛中的作用，有效提升了各類矛盾糾紛調解成功率，有力維護了社會的和諧穩定。(汪進凱)