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本網訊 7月2日,劍河縣柳川鎮綜治辦接到該鎮衛生院電話,聲稱衛生院發生一起重大醫療糾紛,患方親屬30多人到醫院討要說法,情況非常緊急,請求政府出面調解。該鎮黨委政府高度重視,立即成立以政法委書記任組長、綜治、司法、派出所相關負責人為成員的調解工作組前往醫院展開調查。
經全面調查了解得知,6月28日,柳川鎮也攏村2組村民徐某到該鎮衛生院分娩,晚上11點左右產下一名女嬰,該嬰兒產下后生命體征不穩定,該鎮衛生院將孩子送往劍河縣人民醫院搶救,經搶救后,孩子于7月2日死亡。對此,患方認為:嬰兒出現上述狀況是院方醫師對孕婦入院后處理不及時,不負責任的行為造成的。患方組織親屬30多人到該鎮衛生院討要說法,并在衛生院門口設置靈堂、燒香燒紙,醫療秩序嚴重遭到嚴重破壞。最后在該鎮工作組耐心細致的勸說下,患方同意走司法鑒定程序確認孩子死亡原因。

7月21日,司法鑒定結果下來,孩子死于先天性心臟病,患者親屬不相信司法鑒定結果,并再次組織親屬到該鎮衛生院討要說法。工作組經過全面細致的分析,認識到該糾紛的嚴重性,若不及時化解可能會導致糾紛惡化升級,立即組織衛生院、司法所、派出所和綜治辦負責人召開緊急會議,討論研究穩控措施,并再次組織醫院領導和患者親屬進行調解。
工作組充分運用劍河縣“十心”調解工作法,對患者親屬進行耐心細致的安撫和思想動員,希望雙方要以和為貴,用法律手段保護自身合法權益,要依法依規反映訴求、處理糾紛。在工作組耐心細致的疏導下,患方認識到了自己的過錯,也意識到如果繼續鬧下去即將帶來嚴重的后果;院方也正確認識到應當承擔的護理責任。最后,患方與院方達成了和解協議。
該起醫療糾紛的化解,是劍河縣通過創新“十心六法”化解的一起典型醫患糾紛案例。近年來,柳川鎮在應對矛盾糾紛過程中,根據糾紛性質,積極推行“十心六法”、“三調聯動”等溫馨調解模式在化解糾紛中的作用,有效提升了各類矛盾糾紛調解成功率,有力維護了社會的和諧穩定。(汪進凱)
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