本網(wǎng)訊 為加大食品藥品安全監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊食品藥品違法行為，確保全州人民群眾飲食用藥安全，促進(jìn)全州食品藥品產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展，黔東南州食品藥品監(jiān)管局不斷完善機(jī)構(gòu)體制建設(shè)，努力推進(jìn)食品藥品安全社會(huì)共治格局的逐漸形成。

　　一是完善機(jī)構(gòu)建設(shè)。不斷完善機(jī)構(gòu)建設(shè)，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、依法行政、社會(huì)共治的原則。2013年3月，根據(jù)貴州省食品藥品監(jiān)管局《關(guān)于全省食品藥品監(jiān)管部門投訴電話“12331”開通及系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施辦法的通知》要求，及時(shí)開通了黔東南州食品藥品監(jiān)管部門12331投訴舉報(bào)電話; 2015年10月，經(jīng)該州編委辦同意，州食品藥品稽查支隊(duì)增設(shè)“投訴舉報(bào)中心”副科級內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)，具體承擔(dān)本行政區(qū)域食品藥品投訴舉報(bào)管理工作;2016年初，開通“貴州省食品藥品投訴舉報(bào)12331”微信公眾號(hào)，為暢通食品藥品投訴舉報(bào)奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　二是拓展宣傳渠道。積極探索，多形式對食品藥品投訴舉報(bào)渠道拓展宣傳。采取開設(shè)咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳冊、懸掛海報(bào)、公布“12331”公益服務(wù)熱線電話及“12331”微信公眾號(hào)等形式，全面開展食品藥品安全“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)超市、進(jìn)藥店”系列宣傳活動(dòng)。今年以來，全州共發(fā)放宣傳冊80000余冊，發(fā)放宣傳品20000余件，接受投訴舉報(bào)及咨詢2000余人次，接到熱線電話投訴舉報(bào)持續(xù)增多，微信關(guān)注度也持續(xù)增大，進(jìn)一步提高了公眾飲食用藥安全意識(shí)和依法維權(quán)意識(shí)，有力推動(dòng)了社會(huì)共治格局的逐漸形成。

　　三是依法核查處置。依法行政，嚴(yán)格核查處置。按照《貴州省食品藥品投訴舉報(bào)實(shí)施辦法》，有效暢通“12331”電話、網(wǎng)絡(luò)、信件、走訪等投訴舉報(bào)渠道，熱情接訪、依法接受食品藥品投訴舉報(bào)。2016年前三季度，全州共收到投訴舉報(bào)104件，共受理投訴舉報(bào)96件。其中收到對食品類投訴舉報(bào)72件，受理66件;收到對藥品類投訴舉報(bào)14件，受理13件;收到保健食品投訴舉報(bào)11件，受理10件;收到對化妝品投訴舉報(bào)1件，受理1件;收到對醫(yī)療器械投訴舉報(bào)6件，受理6件。截止8月底，通過投訴舉報(bào)渠道發(fā)現(xiàn)案源并立案10件，結(jié)案5件，罰沒金額7萬余元;另外移交司法機(jī)關(guān)2件。

　　四是樹立行政監(jiān)管新氣象。牢固樹立行政公信力，對收到的投訴舉報(bào)認(rèn)真分析、依法作出是否受理決定，并按照屬地管理原則全部按時(shí)轉(zhuǎn)辦，做到受理投訴舉報(bào)件件有落實(shí)，采取跟蹤督辦方式，做到核查結(jié)果件件有回復(fù)。從舉報(bào)人對受理的投訴舉報(bào)核查處置情況的回復(fù)來看，核查處置結(jié)果群眾滿意，并得到了全社會(huì)的一致好評。(黔東南州食品藥品監(jiān)督管理局供稿)