2016年春節期間，全州旅游市場歡樂、祥和、平安、有序。各景區節日活動豐富多彩、好戲連臺、年味濃郁，新增亮點吸引了眾多游客，全州旅游接待呈井噴式增長，實現了開門紅。據初步測算，2016年春節期間全州共接待境內外游客125.4萬人次;旅游綜合收入5.31億元,與2015年同期相比分別增長51.63%和55.21%。全州旅游市場健康有序，沒有發生重大旅游投訴和旅游安全責任事故。2016年春節假期主要體現了以下幾個特點：

　　一、旅游人數和收入井噴增長

　　立足黔東南州旅游資源稟賦、大交通格局改變，進一步提升“大美黔東南”的知名度、美譽度，大力宣傳和展示以“原生態民族文化”為核心的黔東南文化旅游元素，積極拉動州內旅游消費增長，實現我州旅游產業“冬季不冷”的市場效應，在2016年春節期間，我州開展了以“苗鄉侗寨過大年、品位最炫民族風”為主題的2016大美黔東南賀年匯活動�；顒油瞥隽�“金猴禱福 任游大美黔東南”、“金猴送喜 任玩大美黔東南”“金猴送財 同樂大美黔東南”、“金猴鬧春 分享大美黔東南”等5個專題活動和5條精品線路，

　　得益于活動的精心組織，春節期間赴我州旅游的游客實現井噴式增長，據初步測算，春節假日期間我州共接待游客125.49萬人次，旅游總收入5.31億元。分別比去年春節增長51.63%和55.21%。從各景區初步反饋上數據來看，接待游客人數較多的景區有：西江千戶苗寨景區14.83萬人次、鎮遠青龍洞景區11.28萬人次、凱里民族風情園綜合體10.24萬人次、鎮遠鐵溪景區8.93萬人次、鎮遠舞陽河景區4.90萬人次、黎平肇興侗寨景區4.37萬人次。其他景區岜莎苗寨、如巴拉河、三寶侗寨、下司古鎮、施秉云臺山等景區接待游客數均在去年的基礎上實現大幅度的增長。其他為納入統計的景區如劍河溫泉、浪洞溫泉、施洞古鎮、黃平舊州古鎮、龍鰲河景區、黎平翹街等景區游客如織。

　　二、活動豐富，游客出游熱情高漲

　　春節期間，為豐富“苗鄉侗寨過大年、品位最炫民族風”2016大美黔東南賀年匯活動，我州各縣市積極組織，認真籌備富有民族特色春節活動70余項，喜迎八方來客。如從江縣侗族集體婚禮、趕變婆、鼓樓搶雞、侗歌節;黎平縣第六屆黎平中國侗文化旅游節;麻江白馬大賽;雷山縣民間龍燈、花燈盛會、苗族釀酒技藝展示、苗族蠟染技藝展示、飛歌、情歌、木葉演奏、苗族原生態歌舞表演等，其他活動如斗牛比賽、琵琶歌演唱、踩歌堂、侗族盛裝展示、苗歌侗歌比賽、鼓樓搶雞、傳統燈謎、“最后一個槍手部落”岜沙苗族風情表演、蘆笙表演等精彩活動在春節期間一一呈現在游客面前。春節期間，整個黔東南用歌的海洋、舞的世界、火的熱情迎接八方游客。

　　三、自駕游、家庭游、休閑游成為出游亮點

　　春節假期自駕游、家庭游、休閑游充分滿足了到黔東南“踏青養眼、登高健生、溫泉康體、出行增智”游客的需求，是今年黔東南春節新時尚的一大亮點。隨著大眾旅游時代的來臨，特別是交通條件不斷改善，加之假日期間高速公路免收小型客車通行費，自助自駕游和家庭游、親朋好友結伴出游等出游方式比例顯著提高。家庭轎車的普及，極大的增加了自駕游游客的比例。

　　今年春節假期我州天氣良好，正適合自助自駕游客、家庭短線游。經過初步抽樣調查分析，接待游客中超過7成為自助游游客，省外游客約占45%。

　　四、旅游市場秩序安全平穩，無重大旅游事故發生

　　(一)我州春節旅游市場秩序良好，運轉正常，無重大旅游服務質量投訴事件。春節值班期間我委共接到旅游咨詢電話超過700個，主要為景區進入交通情況、景區門票、景區活動安排及景區推介等方面咨詢電話;接到旅游投訴2件，其中旅游交通矛盾1起，游客與景區工作人員沖突1起，投訴均及時妥善處置，滿意率100%。

　　(二)未接到安全事故報告。為保障春節假日旅游市場有序運行，州假日工作領導小組成員單位高度重視，在節前和節中開展了各類旅游市場秩序督查和安全檢查。各縣市也部署落實了假日旅游市場的相關工作，確保假日期間旅游市場秩序安全平穩。

　　五、工作措施和經驗

　　(一)領導重視，組織有力。州委、州政府對春節假日旅游工作十分重視，主要領導節前多次對旅游接待工作做出重要指示，要求一定要確保春節旅游的安全、秩序和質量。州政府辦印發了《關于認真做好春節和全國全州“兩會”期間有關工作的通知》，明確春節假日旅游工作的目標、任務和責任。在2016年2月6日上午省政府召開的切實加強春節和全國“兩會”期間重點行業領域安全工作電視電話會議黔東南分會場上，州長馮仕文對做好春節期間安全工作做了進一步要求。

　　(二)強化監管，規范市場。節前，州旅發委聯合公安、質監、衛生等相關部門開展執法檢查，加強了對節日旅游市場秩序、環境衛生和安全生產的檢查和監管，發現問題及時要求整改，各旅游企業也積極開展自查活動，為春節假日旅游工作順利開展提供了有力保障。春節期間，州旅發委、州發改、州工商、州交通、州公安等職能部門實現旅游市場監管的全覆蓋。州旅發委實行現場監管制度，全天候進行巡查，協調、解決旅游市場運行中出現的各種矛盾和問題，保障了假日旅游市場的平穩有序。

　　(三)宣傳先行，營造氛圍。春節前夕，州旅發委積極配合貴州日報、貴州都市報、黔東南日報、貴州旅游廣播、黔東南信息港等主流媒體采訪團對我州春節旅游市場情況進行專題采訪報道，且加強與省州有關新聞媒體的深度合作，多渠道加強對春節假日旅游活動和信息的宣傳報道力度，形成了強大的旅游宣傳熱潮，據初步統計，2016年1月份以來，涉及到黔東南旅游的報道就有50余篇;2016年1月27日，在貴陽舉行“苗鄉侗寨過大年、品位最炫民族風”賀年匯新聞發布會，通過人民網等知名主流媒體宣傳黔東南春節各項活動，吸引省內外旅游業界及游客的關注，放大“大美黔東南”的影響力。當天下午，我委范鐘聲主任到貴州旅游廣播電臺做客1小時，對黔東南旅游資源和春節活動進行了詳細推介，現場解答了5為聽眾的提問。

　　春節假日期間，在我州境內主要交通要道懸掛旅游宣傳廣告牌，各旅游企業張燈結彩，營造了歡樂祥和喜慶的假日旅游氛圍。

　　(四)值班備勤，調處投訴。假日期間，全州各旅游企業堅持誠信經營，確保節日高峰期間的服務標準和服務質量，維護保障旅游消費者的合法權益;州旅發委一如既往，全體干部沒有休假，實行24小時值班制度，并且責任到人，對可能出現的矛盾和問題第一時間進行調處，及時做好旅游統計數據和旅游活動信息的上報發布工作;州旅發委與各相關單位保持通訊暢通，確保了春節假日期間出現的各種問題能夠及時有效地得到解決。(黔東南州旅游發展委員會)