石冰

　　炎炎夏日，氣溫居高不下，當人們在空調房內愜意享受時，一群供電搶修工人卻頂著熱浪，奔波于大街小巷，在烈日下揮汗如雨。他們應對各種各樣用電故障，用汗水為客戶換來了一片“清涼”。為了客戶、守護著萬家燈火。這就是凱里供電局城區分局配電三班員工們每天工作的真實寫照。這些為廣大客戶及居民家中送去光明和清涼的搶修隊員們甚至來不及喝一口水，就又要趕往下一個搶修任務。但他們無怨無悔，因為守護著萬家燈火是他們的神圣職責。

顧師傅正在處理客戶電表燒壞故障

　　凱里供電局城區分局配電三班，現有工作人員有13人，正是他們在酷熱高溫烈日下的忠于職守，用自己的方式悄悄地為凱里城區配電網轄區內的千家萬戶送來了絲絲涼意。8月1日建軍節，記者跟隨他們經歷了一天的工作，用筆觸和鏡頭記錄下他們平凡而又精彩的故事。

　　時間：8時30分

　　氣溫：32攝氏度

　　地點：凱里供電局城區分局配電三班值班室

　　到達值班室時，值班搶修人員已經出去工作了。8時12分時，接到第一張單子(故障報修工單)，紅巖二路巖頭村2組客戶反映家中無電，顧師傅帶著小李和小金到現場查看去了。“我們班主要負責搶修220伏、400伏低壓居民客戶，大部分都是些小故障，維修起來并不費時間。更多的時間是在行車路上花掉了，班上三輛主搶修車去年平均每輛車跑了2萬多公里。遇到交通擁堵的時候，在路上要停留小半天，就怕耽誤了搶修時間。”趁著這段時間記者和班長李旻哲聊了起來，配電三班成員由凱里供電局城區分局和凱里長輝電建有限責任公司人員組成，班組人員由三名值班組長帶隊輪流值班，每個組配2人，每組配搶修車一臺，另有倒閘操作一個組2人，配倒閘操作車一臺，內勤人員1人。負責凱里市區內的客戶用電故障的搶修復電及線路倒閘操作工作。正聊著，外面傳來了停車的聲音，顧師傅回來了，巖頭村2組客戶沒電的原因是天氣太熱客戶自家閘刀燒壞了，已經送電。

顧師傅正在查找客戶用電故障
 

　　在值班室里，記者得到了今天的值班名單：班長李旻哲，負責全盤工作;副班長吳正榮、高級作業員潘武忠，負責倒閘操作;值班搶修組長顧安業，組員李國、金權昌，負責客戶用電故障搶修復電工作;內勤人員吳倩，負責銷單、接電話等內勤工作。

　　時間：9時00分至13時30分

　　氣溫：33攝氏度至36攝氏度

　　地點：一直在搶修現場路上

　　顧師傅剛坐下，吳倩又遞上一張單子：9時03分，凱運大道金橋房產5#商住樓2號門面停電。拿起手機，顧師傅聯系了報修的客戶，仔細詢問了現場情況。

　　“走吧。”顧師傅轉身對剛坐下的兄弟說。大家拿起剛放下的工具，轉身上車出發，記者也一同跟車前往。到現場顧師傅他們找到了報修的人，經過仔細檢查確認，出現問題的是門面的下戶線，因為天氣太熱的原因造成零線燒斷。該線路屬于客戶自維，但為了客戶，顧師傅他們還是幫助客戶修好了故障。送電后顧師傅他們又回到了值班室。顧師傅介紹說，像這樣的事情很多，由于客戶分不清，只要是和電沾點邊有關的都給95598打電話，到現場后我們就負責給聯系，把問題和責任都說清楚。

顧師傅正在對客戶用電故障進行消缺

　　正聊著，電話響了，又傳來一張單子，有客戶報修，地點在文化北路的老師專小區里。聯系過客戶，顧師傅淡淡地說了句“走吧!”為了多了解情況，記者再一次和搶修人員坐在一個車上，到報修地點時，天氣達到了35攝氏度，師傅們冒著酷暑圍著小區開始了認真細致的檢查。經過檢查是該小區400伏進戶線因天氣熱線徑小被燒斷線了。師傅們各自忙碌，分工合作，很快升級更換完斷線，解決了問題。可是一合閘還是沒電，于是再檢查，發現電表箱表后線還有斷線。“不管是我們的，還是客戶產權的，我們都一起處理了。”來電后顧師傅松了口氣。報修的客戶李阿姨對搶修人員能這么快的到來，表示欣喜萬分，稱贊供電搶修隊員們辦事效率就是高。

　　告別了李阿姨，返回值班室的路上，記者采訪了顧師傅。

　　記者：“顧師傅，干活的時候人手少，供電轄區卻那么大，在服務上有沒有什么影響?”

　　顧安業：“影響肯定是有點點，但只要在服務上做得越來越更好，就不會產生負面影響，不管怎么樣，我們的服務肯定不會變，那是我們的宗旨。”

　　和師傅們聊著天回到值班室，已經13點過了，吃完午飯，記者本以為師傅們可以休息哈，報修電話又響了……轉身出發，目標迎賓大道。

　　時間：15時40分

　　氣溫：37攝氏度

　　地點：凱里市清平南路

　　經過幾個小時的暴曬，電桿溫度已超過50℃，透過絕緣手套，潘武忠摸著電桿的手掌仍感覺到十分燙手。

　　“手握6米長的絕緣棒在桿上進行倒閘操作，可不像‘美猴王’舞動‘金箍棒’那般瀟灑，那感受像是蒸桑拿，身體與電桿的接觸能強烈的感覺到‘麻辣燙’。”下桿后，潘武忠臉上的汗水源源不斷的往外冒。

客戶故障處理完畢顧師傅汗如雨下
 

　　上桿、倒閘，下桿;事故的判斷分析，潘武忠和吳正榮的臉、胳膊、后背汗如泉涌，顧不上擦拭。烈日下，他們臉頰被炙烤得通紅，衣服被汗水浸透后就像剛從水里撈出來一樣。他們“浸泡”在汗水中，接受著“烤”驗，完成著一項又一項倒閘操作任務，沒有一個喊累和放棄。

　　“這樣的高溫天氣，配網負荷大，搶修工作量遞增，許多搶修工作都要在桿上完成。為了讓客戶清涼度夏，用上滿意電，我們苦點累點算什么，這是責任，更是本分。”潘武忠這樣告訴記者。

　　時間：22時20分

　　氣溫：35攝氏度

　　地點：凱里供電局城區分局配電三班值班室

　　到值班室發現師傅們又出去了，方向是凱里老街西門村……

　　“客戶用電故障的突發性很強，這項工作要求我們每天24小時待命。客戶中午和晚上下班回到家，發現家中斷了電，就會撥打95598客服電話，或者撥打值班室電話，我們就得以最快速度來到搶修現場，早已習慣不能按時按點吃飯了。對我們來說，想帶著年幼的孩子出去玩都顯得困難起來。”李旻哲說，上星期天難得抽空想帶孩子去公園里好好玩一玩，結果剛到公園門口，又接到搶修工作任務，一個電話又被叫走了。

　　天漸漸黑了，當記者和師傅們從凱里歌舞團小區搶修回來后，已經晚上10點過了，和師傅們告別，離開了值班室。車窗外的萬家燈火看起來更加的璀璨、溫馨……

客戶故障處理完畢顧師傅汗如雨下
 

　　為了千家萬戶，守護著萬家燈火

　　記者統計了一下，從早上第一張工單開始，8月1日這天，一共搶修了13個客戶用電故障點，驅車達100多公里。顧師傅透露，夏季搶修另一高峰是夜晚，有時一晚搶修達10次。酷暑的煎熬，高負荷的工作，但搶修隊員們卻沒人喊苦喊累，按該局負責人楊丕波的話來說，干一行就要愛一行，搶修隊員們愿意用自己的汗水，來保障市民清涼度夏、滿意用電。這就是凱里供電局城區分局配電三班的搶修隊員們，為了千家萬戶，守護著萬家燈火。

　　像這樣的一天，在配電三班幾乎每天都在重復，給記者最直觀的感受就是辛苦。他們幾乎沒有空閑的時間，只能在車上簡單的休息。中午在外工作，將就簡單的午飯。夜間保持清醒，隨時出發搶修。記者翻開搶修記錄本，上面記載著這樣數字：進入六月份以來，日搶修次數平均15次左右。在每次搶修回訪電話上，客戶意見：“滿意!”這不是簡單的兩個字，是用汗水與心血書寫的優質服務精神。沒有他們的付出，就沒有萬家燈火的閃耀。讓我們為他們點贊，向這些可愛的人致敬!

顧師傅他們幾乎沒有空閑的時間，只能在車上短暫的休息