“誠”。把群眾的事當著自己的事，以真誠的態度，真心誠意地查辦信訪案件。在查辦信訪案件中做到心來心去，而不是身來身去，踏踏實實地解決關系群眾切身利益的事，以實際工作態度來取得來信(訪)人的支持和理解。

　　“準”。堅持充分依靠群眾的信訪舉報和初步調查的情況發掘線索，找準突破口。針對信訪反映的問題匿名化、視覺化、違紀人員手段隱蔽、知情人少、反映的情況不具體等特點，要求辦案人員開動腦筋，細心分析，找準突破口。

　　“小”。本著群眾利益無小事的原則，在辦理信訪案件工作中，對群眾反映的小事、瑣事，認真分析辦理，耐心細致的工作，牢牢把握工作重點，主要矛盾，關鍵環節，在小中發現問題，查清問題，起到事半功倍的效果。

　　今年以來，全縣紀檢監察機關共受理信訪舉報 102 件，化解信訪件98件，化解率達96%，切實解決突出問題15個，為全面構建和諧信訪奠定了堅實基礎。(吳 鵬)