本網(wǎng)訊 2016年3月2日，從江縣市場監(jiān)督管理局、從江縣消費(fèi)者協(xié)會成功調(diào)解了一起電視電話購物糾紛，為消費(fèi)者梁某挽回經(jīng)濟(jì)損失2058元。

　　2016年2月24日，梁某通過收看電視廣告，與自稱王經(jīng)理的人取得聯(lián)系，采用電話購物的方式，電話購買了一臺聯(lián)想筆記本電腦，3月1日通過郵政EMS郵寄到從江縣郵政局，梁某在郵政局領(lǐng)取該產(chǎn)品，經(jīng)梁某本人拆封查看驗(yàn)視，該郵件內(nèi)實(shí)存有一臺“飛觸”牌平板電腦、2塊機(jī)械手表、手機(jī)1部、兩張1000元面值的電話卡，并不是梁某本人所購買的產(chǎn)品，但從江縣郵政局快遞員說明是代銷售方收取“貨到付款”服務(wù)款項(xiàng)2058元，梁某無法拒絕，并把購物貨款交付給了郵政局的快遞員，由此“貨到付款”發(fā)生糾紛， 請求從江縣市場監(jiān)督管理局、從江縣消費(fèi)者協(xié)會出面協(xié)調(diào)。

　　從江縣市監(jiān)局和縣消協(xié)工作人員在了解情況后，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定的：“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由”的規(guī)定，符合退貨條件。經(jīng)過溝通、協(xié)商調(diào)解，從江縣郵政局將原支付的購貨款2058.00元退回給梁某某，為消費(fèi)者挽回了經(jīng)濟(jì)損失。一場電話購物消費(fèi)糾紛，最終得到了圓滿解決。(陳志遠(yuǎn))