本網(wǎng)訊  龍珍霓，女，侗族，1992年08月出生于貴州錦屏，大學(xué)本科。2019年10月通過事業(yè)單位招考進(jìn)入從江縣下江鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站，具體負(fù)責(zé)退役軍人服務(wù)站工作。她時刻嚴(yán)格要求自已，不忘服務(wù)初衷，堅守為民本色，對退役軍人細(xì)心關(guān)懷、耐心接待，不斷探索創(chuàng)新工作方式，深得轄區(qū)內(nèi)退役軍人信任。


 

　　爭做積極“行動派”  夯實一個數(shù)據(jù)庫

　　她堅持用行動來落實和推動工作見效，爭做積極“行動派”。下江鎮(zhèn)轄48個行政村，1個居委會，1個易地扶貧搬遷安置社區(qū)，有退役軍人237人（含異地采集本地戶籍老兵9人）、烈士遺屬1人、現(xiàn)役軍屬31人。為精準(zhǔn)精細(xì)服務(wù)對象管理，她以各村脫貧攻堅指揮所為基地，開展轄內(nèi)退役軍人信息“地毯式”摸排工作，核準(zhǔn)全鎮(zhèn)服務(wù)對象底數(shù)，及時采集漏報、漏采退役軍人與現(xiàn)役軍屬26人，刪減已故老兵9人，補(bǔ)掛、增掛光榮牌16張，依托優(yōu)撫管理系統(tǒng)在日常工作中不斷完善、核準(zhǔn)已采集人員信息。為進(jìn)一步了解各村居退役軍人工作開展情況，詳細(xì)了解各村困難服務(wù)對象生活情況和現(xiàn)實需求。一年來，她用腳丈量土地，足跡踏遍了全鎮(zhèn)50個村（居），實現(xiàn)退役軍人實地走訪全覆蓋，并根據(jù)工作實際建立健全下江鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站21類工作臺賬，完善、精準(zhǔn)服務(wù)站數(shù)據(jù)信息，切實做到底數(shù)清、情況明。


 

　　日常下足“苦功夫”  織密一張服務(wù)網(wǎng)

　　在日常工作上，她堅持多下“苦功夫”，從細(xì)從實織密服務(wù)網(wǎng)，切實做好轄區(qū)各類服務(wù)對象精準(zhǔn)服務(wù)工作。嚴(yán)格按照“五有”和“兩項活動年”要求及“全國示范型退役軍人服務(wù)站”創(chuàng)建目標(biāo)，全面建成下江鎮(zhèn)51個鎮(zhèn)、村（居）級退役軍人服務(wù)站。并及時制定完善服務(wù)站工作制度和服務(wù)站的工作職責(zé)。明確將“政策解釋到位、問題解決到位、關(guān)愛幫扶到位”作為服務(wù)站工作的基本遵循，在確保確保退役軍人服務(wù)工作有人干、活動有場地、訴求有渠道、解困有平臺的同時，努力提升退役軍人服務(wù)保障工作質(zhì)量。

　　2020年，結(jié)合基層“軟渙散”黨組織整頓工作，她調(diào)整年齡老化、履職不力村級服務(wù)站站長17名。依托下江鎮(zhèn)村干部培訓(xùn)平臺，開展村退役軍人服務(wù)站業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作4期。同時，她積極強(qiáng)化部門聯(lián)動，通過與黨建辦、社會事務(wù)辦、就業(yè)專班、扶貧站等互通互動，及時掌握各類服務(wù)對象基本情況，實現(xiàn)基礎(chǔ)信息共享，信息更新同步，實時跟進(jìn)黨員發(fā)展、就業(yè)服務(wù)、困難幫扶等相關(guān)工作，進(jìn)一步織密服務(wù)網(wǎng)。2020年，下江鎮(zhèn)通過部門聯(lián)動，查找失聯(lián)退役軍人黨員2名，推薦退役軍人就業(yè)72人，申請優(yōu)撫對象“解四難”補(bǔ)助40余人次，協(xié)助申請民政臨時救助3人，落實特困家庭申請2人，農(nóng)村最低生活保障申請7人。

　　用心提升“實”別度  當(dāng)好老兵“娘家人”

　　用心系老兵的“真心”視老兵難處為己痛。不“造盆景”不“裝場面”，老兵事件件記在心上，事事有反饋、樁樁有落實。一次下村，聽到村干反饋該村貧困戶梁玉忠入伍一年就被退回了，找不到任何退伍相關(guān)憑證與檔案，未懸掛光榮牌。聽到反饋后她非常重視，馬上回鎮(zhèn)上查閱相關(guān)資料，詢問相關(guān)同事，親自跑到縣退役軍人事務(wù)局檔案室反復(fù)查找，最終證明該老兵是因特殊情況退回，未開除軍籍。鑒于老兵精神殘疾，一人獨居，她親自上門采集相關(guān)信息、懸掛光榮牌，并幫助辦理優(yōu)撫對象“生活困難”補(bǔ)助，協(xié)助落實農(nóng)村特困家庭申報等。

　　用不厭其煩的“耐心”，視廣大老兵如家人。由于部分退役軍人老兵接受的教育程度不高，對政策理解程度有限，導(dǎo)致部分老兵對當(dāng)前退役軍人相關(guān)政策存在疑惑。為此，她總是主動上門或邀請老兵到鎮(zhèn)服務(wù)站耐心解答。對于主動到訪的退役軍人，她也總是和聲細(xì)語，耐心接待，逐一解答。用老兵自己的話說：“龍妹脾氣好，有耐心，有什么事情要找她才問得清楚，講的明白。”

　　用修干事創(chuàng)業(yè)的“決心”視服務(wù)老兵為事業(yè)。做起而行之的行動者，當(dāng)少說多干的奮斗者。為構(gòu)建常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，激活轄區(qū)內(nèi)退役軍人活力，彰顯退役軍人為黨、為國家、為社會奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌和價值導(dǎo)向。她確立“一域一隊伍”、“一人一檔案”、“一月一聯(lián)系”、“一季一走訪”、“一年一評選”為主要內(nèi)容的“六個一”工作準(zhǔn)則，規(guī)范常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系工作，確立長效服務(wù)機(jī)制。積極組織退役軍人開展志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)優(yōu)秀非黨員退伍軍人向黨組織靠攏，鼓勵、推薦工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、群眾認(rèn)可的退役軍人任村“兩委”班子成員，大力樹選、宣傳優(yōu)秀退役軍人事跡。疫情期間下江鎮(zhèn)組織退役軍人參與疫情防控工作合計百余人次，組建退役軍人志愿服務(wù)隊5支。目前，全鎮(zhèn)發(fā)展退役軍人入黨積極分子3名、村干部10名，致富帶頭人5名，推送評選縣級“最美退役軍人”1人、“軍人世家”1戶。

　　作為一名年輕的服務(wù)站站長，她堅持虛心學(xué)習(xí)，務(wù)實苦干，眼睛向下看老兵難處、重心下移解老兵之憂、工作下沉想老兵所需，堅決摒棄“鍍金”、“跳板”思想，寧心靜氣，在扎根基層、服務(wù)老兵的過程中堅守“初心”，交付“真心”，讓青春在基層淬煉中熠熠閃光。（魯暢、楊盛）