據悉，11月，省郵政管理局共處理消費者申訴711件，較上月增加197件，環比上升38.3%;同比增加54件，上升8.2%。申訴中涉及郵政服務問題的44件，涉及快遞服務問題的667件。有效申訴中，涉及郵政服務問題的10件，涉及快遞服務問題的99件，占有效申訴量的90.83%。

　　省郵政管理局共辦理涉及消費者對快遞服務的有效申訴99件，環比減少27.7%，同比減少23.3%。與10月份相比，有效申訴少了38件。消費者申訴的快遞服務主要問題：反映快件投遞服務的45件，反映快件丟失短少的18件，反映快件延誤的15件，反映快件損毀的13件。

　　14家主要快遞品牌遭遇有效申訴的數量分別為：圓通速遞20件;全峰快遞12件;郵政快遞(EMS)11件;中通快遞11件;申通快遞、天天快遞均為8件;百世匯通6件;韻達快運5件;快捷速遞4件;順豐速運、宅急送、國通、優速均為3件;京東最少僅有2件。(羅華)