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日前,乘客小賈(化名)致電貴陽(yáng)市運(yùn)管局,反映自己在貴陽(yáng)市獅峰路準(zhǔn)備打車到貴陽(yáng)火車站附近的沃爾瑪,因?yàn)槎萝嚕俗藥资椎木嚯x,小賈問(wèn)司機(jī)說(shuō)可以下車嗎?司機(jī)說(shuō)反正太堵也不愿意去,但要求小賈支付車費(fèi)。小賈稱自己并沒(méi)有坐多遠(yuǎn)距離,而且司機(jī)自己也不愿意搭載,所以不愿支付車費(fèi)。
貴陽(yáng)市運(yùn)管部門接到投訴后,立即通知小賈搭乘的出租車貴AU75XX車的駕駛員前來(lái)調(diào)查。
該車駕駛員表示是小賈自己先提出要下車,自己并沒(méi)有主動(dòng)讓乘客下車,而且車已經(jīng)行駛了一段路程,計(jì)價(jià)器都開(kāi)始計(jì)價(jià)了,所以要求小賈支付起步費(fèi)。
“如果不是這位乘客上車,我可能搭載了另外一組乘客,有可能不會(huì)走這個(gè)方向,也就不會(huì)被堵在路上,即使搭載另外的乘客堵在路上,另外的乘客也會(huì)承擔(dān)堵車費(fèi)用的。當(dāng)時(shí)乘客下車了,我還得堵在路上,根本拉不到人,只找該乘客要8塊錢,我也虧大了。”該駕駛員委屈地說(shuō)。
小賈認(rèn)為自己沒(méi)有坐多遠(yuǎn),不應(yīng)該支付該費(fèi)用。
最后,運(yùn)管部門給出處理意見(jiàn):出租車為計(jì)時(shí)計(jì)程收費(fèi),對(duì)乘客進(jìn)行解釋,針對(duì)駕駛員服務(wù)態(tài)度加以教育,做無(wú)責(zé)投訴記錄在案。
小賈遇到的情況,平常很多人都可能遇到,那遇到這種情況,到底該不該支付車費(fèi)呢?
對(duì)此,運(yùn)管部門工作人員表示誠(chéng)如該車駕駛員所言,出租車是計(jì)時(shí)計(jì)程收費(fèi),如果乘客上車后,車輛行駛超過(guò)100米,表示不去的,駕駛員可收取起步價(jià)費(fèi)用,告知此情形為口頭協(xié)議情形,由乘客主動(dòng)毀約,駕駛員有權(quán)進(jìn)行收費(fèi)。但如未超過(guò)100米,或乘客剛上車即下車情形,不應(yīng)該向乘客收取費(fèi)用,此情形為協(xié)議達(dá)成但未到履行階段,故沒(méi)有理由收取起步價(jià)費(fèi)用。
對(duì)此,運(yùn)管部門表示,如果市民有什么更好的辦法,可撥打85289758支招。
作者: 張敏 左春林
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