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據國家旅游局網站消息，云南省女導游在帶團工作崗位上辱罵游客強迫購物消費的行為，在中央電視臺等媒體曝光后，國家旅游局高度重視。這是一起違反《旅游法》相關規定，侵害旅游者合法權益的典型案例。國家旅游局立即責成云南省旅游委盡快查明事實，對損害游客權益的違法違規行為，依法依規嚴肅處理。
國家旅游局重申，對于游客投訴和媒體曝光的案件，將列為檢查監督的重點，做到件件有追蹤，事事有著落，確保對旅游者負責，對市場秩序負責，對旅游企業與從業人員負責。
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